Банк не исправляет свою ошибку

07.06.2021 16:28
5401
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Через мобильное приложение был осуществлен перевод д/с юридическому лицу. При заполнении БИК банка получателя платежа, приложение предложило выбрать наименование банка, и как в последствии выяснилось, при данном выборе приложение подставляет наименышие банка не только в графу "Наименование банка получателя платежа", но и непосредственно в "Наименование получателя платежа" Таким образом, платеж поступил в банк юридического лица, но зачислить на р\с банк не может, т.к. наименование получателя не верное. В соответствии с п.1.3 Положение Банка России от 24.09.2020 N 732-П "О платежной системе Банка России" обратился в сбербанк с просьбой уточнения реквизитов,  для последующего зачисления д\с на р\с. Однако сбербанк проявил себя во всей красе и нес абсолютную чушь,  от "мы не понимает что вы от нас хотите",  до ответов на отстранённые темы. Платеж так и остался подвисшим и вернётся мне обратно в течение 5 дней. Резюмируя, либо поддержка совсем не обучена решать хоть сколько то сложные проблемы, возникшие по вине банка, либо просто не хочет признавать свои косяки!
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-07T18:55:44+03:00
Здравствуйте! Прошу вас сделать черновик подобного перевода, не завершая и не подтверждая операцию. Нам с коллегами нужно видео, подтверждающее ошибку, так как наименование получателя платежа в приложении не заполняется автоматически после заполнения поля "Наименование банка получателя платежа". Пришлите, пожалуйста, это видео на ящик zabota@sberbank.ru, чтобы мы проверили, почему у вас так происходит. В теме письма прошу указать "10516608 Banki.ru" Что касается совершенного перевода, отменить его нельзя. Закон запрещает банку списывать деньги со счёта получателя без его согласия. При ошибке в реквизитах деньги могут вернуться в течение 5 рабочих дней: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/payments_faq/1985 Если пройдет больше времени и денег на вашем счете не будет, прошу вас обратиться к получателю с подтверждением платежа. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка