Банк «Открытие»

Из-за таких страдает банк

07.06.2021 17:39
4492
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет! Являюсь клиентом банка (имею дебетовую карту).  Мне нравится сам формат Банка - красивые офисы (хоть я тами не бываю),  банкоматы, приложение, но есть одно НО Почему сотрудники не слышат своих клиентов? в 13-58 мне поступил звонок с номера 8-49*-***-75-01 от банка Открытия (сотрудник Телемаркетинга), девушка представилась и уточнила есть ли у меня время, после начала озвучивать персональное предложение по кредиту (которое я и так вижу в приложении). Мой ответ был "НЕ НУЖНО" и тут как робот начала читать по листочку возражения. Ок! это их работа,  но я сам давно работал в телемаркетинге и понимаю, что их там слушают и за. все снимают баллы. Поэтому мой ответ был, чтобы они не теряли время, поставили в срм системе отказ и не тратили свое время. НО она не слышит клиента и читает с листочка такую чушь - и на это я ответил,  что девушка не надо тратить время и чтобы вас отдел прослушки не наказывал. И все равно она продолжала читать с листочка! странные аргументы на возражения Мне уже пришлось в конце ее послать. Уважаемый, открытия! научитесь работать! Слушать клиента! Быть честными и настоящими! 2021 год на дворе.  Прошу провести проверку,  наказать сотрудницу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-09T08:38:15+03:00
Добрый день. Детально проверили диалог по телефону. Идеальным его назвать не можем. Напомнили коллегам о наших стандартах качества и сделаем все, чтобы подобных ситуаций более не возникало. Простите, что побеспокоили вас звонками. Больше звонки поступать не будут. Информация обновится в течение двух рабочих дней. В качестве извинений мы начислим 300 дополнительных бонусов. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
alexandre.osokin
2021-06-09T10:21:47+03:00
Модераторы Банки ру - вопрос решен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка