Ужасно

07.06.2021 17:42
4960
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился с онлайн заявкой на кредит. Предварительно подтвердили . Схема обычная . С документами в банк лично. Сходил, ещё раз заполнили все. Жду ответа. Приходит смс о том, что кредит одобрен. На какую сумму? Не написано. Хочу уточнить в ПБ и пишу в этот чудный чат с чудоботом. С горем пополам соединение с оператором. Задаю вопрос по сумме кредита, что пришло смс о подтверждении.... Ответ такой, что впечатление, что оператор даже не вникал в суть: Это предварительно! Приходите в банк!  В итоге операторы то отключались, то подключались. Ответа вразумительного нет. Идите в офис и узнавайте!  Те мне надо потратить время, приехать снова в банк, чтобы знать сумму подтвержденного кредита?!!  Это шутка?!! А вдруг сумма одобренного кредита меня не устроит? 21 век на дворе.  Кол за клиентоориентированность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-11T10:15:48+03:00
Спасибо за отзыв. «В итоге операторы то отключались, то подключались»,–уточните, пожалуйста, вам длительное время пришлось ожидать ответа оператора? Какие сложности были с ботом? 06.10.2021 Благодарим за уточнение. Оценку засчитываем.
user2007664
2021-09-25T19:13:16+03:00
"вам длительное время пришлось ожидать ответа оператора?" ДА
Почта Банк
Почта Банк
2021-06-08T16:22:29+03:00
Уважаемый user2007664! Результат рассмотрения кредитной заявки зависит от множества факторов и условий, установленных для заемщика, которые не могут быть озвучены. На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. Действительно, полная информация по заявке доступна только в отделении Банка. Сотрудники в ЧАТе предоставили Вам корректную информацию. Также сообщаем, что предварительное одобрение не свидетельствует о том, что Банком было принято окончательное решение по заявке. Окончательное решение по заявке принимается после проведения Банком проверки по множеству факторов. Для уточнения информации по заявке рекомендуем обратиться в любое удобное отделение Банка. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Просим отнестись с пониманием к условиям Банка. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025