Обслуживание карты

07.06.2021 18:42
4121
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. В мае месяце сняли за обслуживание 200 рублей, не придал значения( у меня дебетовая карта под зарплатный проект) В июне сняли уже 400, за обслуживание. Был удивлён, через 20 минут ожидания ответа на горячий линии, задал свой вопрос, в ответ сбросили. В чат боте ответили, что у меня пакет услуг Оптимум, где обслуживание стоит 199 рублей, если я не выполню условия. До мая месяца того не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-11T15:12:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.06.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-16T16:19:53+03:00
Уважаемый клиент, в виде исключения мы вернём комиссии на ваш счёт, которые были списаны в соответствии с тарифами. Рекомендуем рассмотреть вариант отключения пакета услуг "Оптимум!" и переход на Универсальную линейку карт, где у большинства карт отсутствует комиссия за обслуживание. Подробнее на нашем [url=https://alfa.link/pk]сайте. [/url] С вас была удержана комиссия 490 рублей за карту ***5738, 390 рублей за карту **5798 как в прошлом и в позапрошлом году. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка