К сожалению, разочарование

Решили с супругой взять ипотеку в Сбербанке, воспользовались сервисом ДомКлик. Предварительно одобрение получили, подобрали объект, риэлтор направила документы по квартире в банк и тут то начались проблемы. У менеджеров ДомКлик одна цель "вытрясти" побольше денег с клиента. Стали всплывать какие-то дополнительные услуги, в т.ч выяснилось, что я не могу выбрать удобную для меня страховую компанию, хоть она и входит в список аккредитованных Сбером. Я, по мнению менеджера, которая общалась со мной, обязан был выбрать только страховку от Сбербанка, что на этих условиях вы получали одобрение банка. На каких условиях?! Я не отказывался оформить страховку жизни и квартиры, а всего лишь захотел оформить страховку на выгодных условиях для своей семьи, ровно в 2 раза дешевле, чем в Сбере, в аккредитованной компании банка.  При всех затратах ищешь хоть какую-то выгоду для себя и это моё право!!! Но быть услышанным и понятым - это не в этом случае. Сервис "все для клиента" не сработал.  После отказа от страховки Сбера, мне, мягко так сказать, намекнули (ещё звонки и моей супруге поступали (к сожалению, с ней пообщались в формате угроз, тыкая, что она обязана, а что нет!!!) и нелестно отзывались об услугах риэлтора, хотя сотрудничаем с серьёзной компанией в Москве), стали пугать, что вовсе могут отказать в ипотеке или повысить %. Самое ужасное, после всего, что пришлось испытать на момент согласования сделки, нам правда ОТКАЗАЛИ!!! По причине, что стоимость квартиры слишком высокая! Этот объект был размещён на ДомКлик, искали долго подходящий вариант по соотношению: бюджет = состоянию квартиры, как вы пропускаете тогда такие объекты на сайт?! Зачем вводить людей в заблуждение?! Квартира стоимостью 7.9 млн.руб для Москвы или ближайшего Подмосковья-это ДОРОГО?! Мы два года мониторили цены, прежде, чем решились на этот шаг. Изначально, продавец выставлял её свыше 8млн руб, на ДомКлик за 8 млн.руб, договорились немного сбить. Сделка сложная, через опеку (у продавцов ранее был использован материнский капитал при покупке этой квартиры + через 2 недели заканчивает срок действия паспорта одного из участников сделки со стороны продавца и как быть тут?!). Интересы и обстоятельства клиентов просто не учитываются((  Так вопрос: это инициативы менеджеров чтобы получить плюс к премии за продажу доп.услуг или правда, что Сбербанк не считает за людей своих клиентов? Хотя, по-моему мнению, это был для меня самый лучший и удобный в сервисах банк. Где тот сервис, про который гордо говорит руководство банка?!