Ожидание - Реальность

07.06.2021 20:38
4958
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне нравился данный банк до... [b]18.05.2021 [/b]Случайно узнал, что у подруги [b]Льготное снятие [/b]в месяц 1 млн руб.  Карта как у меня обычная [b]Tinkoff Black[/b]. Писал в чат техподдержки, просил увеличить лимит в месяц.  Они начали рассматривать мое заявление. После попросили меня выслать документы 2НДФЛ и 3НДФЛ, либо мой счет заблокируют.  [b]19.05.2021 [/b]Я писал в чат, что я являюсь ИП и 2НДФЛ у меня нет, а 3НДФЛ у меня нету т.к. работаю по ПАТЕНТУ. (По телефону я уточнил и мне уже сказали, что увечили мне лимит на снятие наличных до 1млн, подождите пару дней информация обновиться в Тарифе) Все это время я пытался узнать, какие документы им еще можно предоставить. Отослал письмо им на почту.. правда его не увидели, [b]31.05.2021[/b] я написал узнать что к чему.  Где мне ответили, что все еще ждут моих документов, я повторно отправляю уже в чат! На минуточку на мой счет были наложены ограничения.. Все это время мне говорили, что со мной свяжутся итд, но звонил всегда я! [b]06.06.2021 [/b]Позвонил и в сотый раз рассказываю историю, где меня переводит с одного оператора на другого,  одна девушка сказала, что сама лично занялась моим вопросом и наберет через 20 мин. Слово конечно она сдержала позвонила и резко скинула. [b]07.06.2021[/b] Опять я звоню, уточняю информацию на счет документов и наконец-то я достучался, мне прислали на почту, что им нужно было. Я все быстро отправил, мне прислали, что все хорошо пользуйтесь. И тут я решил узнать, а что с Лимитом на снятие? Выясняется, что мне порезали лимит на снятие в месяц 100 тыс руб. [i][b]Данные действия были произведены в соответствие с п. 7.3.5 и п. 4.5 УКБО[/b][/i] Ждите 2 месяца тратьте деньги по карте - это сказал оператор. Ничего сделать не можем.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-10T02:43:44+03:00
Приветствуем. Коллеги запрашивают документы только при наличии оснований и делают это в соответствии с действующим законодательством, требованиями регулятора и условиями договора. Мы обратили внимание что средства на ваш счет поступают от 3-их лиц через платежную систему, после чего вы большую часть денежных средств снимаете наличными. Данные операции не имеют очевидного экономического смысла. На это мы обязаны по закону обращать внимание, поэтому запросили документы. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 375-П. Вы предоставили все объяснения и документы, по которым мы убедились, что операции реальны и продолжили обслуживание счета. В связи с тем, что более 88% от поступающих денежных средств Вы снимаете наличными, в соответствии с УКБО вам был установлен лимит на снятие. Что касается работы коллег, идеальной ее назвать трудно. Сотрудник 19.05.2021 не понял, что вы спрашиваете про лимит на бесплатное снятие наличных и просто подтвердил что у вас установлен лимит на снятие в 1 000 000 руб. С сотрудником уже провели работу, более такого он не допустит. Письма мы не теряли, все документы и ваши ответы были приняты во внимание. Срок и рассмотрения - 7 календарных дней с момента получения, при этом коллеги не говорили вам что вам обязательно позвонят, кроме диалога от 06.06.2021, тогда сотрудник действительно вам перезвонил, но время звонка, по непонятным нам причинам, составило 6 секунд, также проведем с ним работу. Извините нас за эти ошибки. Лимит на снятие сейчас не подлежит пересмотру, коллеги уже сообщали вам как его можно будет увеличить в будущем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка