Хоум Банк

Невозможно получить свои же деньги!

07.06.2021 20:41
4433
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В 2020 году мне понадобились деньги со вкладов, которые были открыты в данном банке. Один вклад в долларах и один в евро. Я закрыла вклады, деньги упали на текущие валютные счета. Далее в интернет-банке пытаюсь перевести деньги в другой банк - не могу! Конвертировать в рубли - не могу! Перевести на свой же другой счёт - не могу! Снова на вклад - не могу! Звоню в поддержку, говорю, что хочу вывести деньги, они отвечают - нужна валютная карта, вот только получить карту удалённо нельзя, а нужно ехать в офис и офис в моем городе не подходит, нужен особенный офис, который работает с валютой (вклад я открывала в Москве, а живу в другом городе). Спрашиваю, как они мне могут помочь - НИКАК!!! Прошло уже больше года, как я не могу получить деньги, не могу их вложить и вообще что-либо с ними сделать. Банк со мной не связывался и никак не предлагал решить мою проблему. Две недели назад я сама случайно обнаружила, что можно создать в приложении виртуальную валютную карту. Создала две - на доллары и евро, только вот перевести с еврового счета на евровую карту я не могу, как и с долларового на долларовую! Пишу в поддержку, отвечают, что это ошибка, передана в тех отдел. Решают мою проблему уже больше двух недель! Номера заявки не дали, сроков не дают. В итоге - отвратительное отношение к клиентам и потеряные деньги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-26T15:56:51+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что так долго рассматривался ваш вопрос. По факту проведения работ удалось выяснить, что данная ошибка не связана с работоспособностью интернет-банка. Мы пытались ее разрешить в индивидуальном порядке, но к сожалению, в правовом порядке закрытие и перевод денежных средств валютного вклада необходимо производить в только офисе, в котором он был оформлен. Мы рады, что все-таки ситуация успешно разрешилась. С уважением, эксперт Шейда.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка