Махинации с рекламными акциями

07.06.2021 21:35
3673
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу всех предостеречь от участия в "маркетинговых акциях" Альфа банка. Ситуация повторяется раз в год как под копирку. В сентябре 2020 при подаче заявки на карту 100 дней без процентов по акционной ссылке (590р. годовое обслуживание), получаем одобрение. Дожидаемся СМС о доставке карты в отделение. По приезду в отделение - статус заявки меняется на отклоненную и сотрудник тут же заводит новую заявку, естественно без плюшек и с годовым обслуживанием по полной стоимости. Июнь 2021. Снова "маркетинговая акция". Снова ссылка (первый год - обслуживание 0р, кэшбек 2000р за траты от 5000р). Онлайн заявка - одобрение. Дожидаемся СМС о доставке карты в отделение и приезжаем в отделение. Тут же приходит письмо об изменении статуса заявки на КК и сотрудником заводится новая заявка без плюшек Информация об изменении статуса заявки приходит [b]только[/b] по электронной почте (!!!). Внимательно смотрите договор который Вам предлагают в отделении банка - это не те условия, на которые Вы рассчитывали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-23T09:18:23+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проверки установлено, что в результате исправления данных, которые вы ранее предоставили нам по заявке, заявка была технически отказана. Сотрудник предложил повторить заявку, но уже без дополнительных преимуществ, на что было получено ваше согласие. Сожалеем, если с сотрудником отделения возникли недопонимания. Учитывая все факты, мы приняли решение единоразово произвести возврат ранее удержанной комиссии. Деньги поступят в течение 3 рабочих дней. Если нам удалось решить ваш вопрос, будем признательны, если вы оставите соответствующий комментарий. С уважением, Альфа-Банк.
X!m!k
2021-07-08T17:58:33+03:00
Банком возвращена сумма годового обслуживания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка