Не снизили ставку при рефинансировании

Добрый день. 22 сентября 2020 года подписала кредит на рефинансирование ипотеки в Сбербанке. Сразу же после погашения кредита в Втб сняла там обременение и побежала регистрировать ипотеку в Росреестр. Приезжаю в назначенный срок - отказ. оказывается менеджер банка допустила ошибку при составлении договора. В общем все это затянулось на 3 месяца, т.к новогодние праздники были. После Нового года сразу повезла в Росреестр Новый договор, исправленный. Слава Богу на этот раз правильный. регистрация ипотеки от 19.01. 21. далее несу документы в Сбербанк, их даже прикрепляют в домклик. Жду снижения ставки.  4 февраля звоню на горячую линию. Присылают в Дом клик ответ банка: ваше обращение рассмотрено. По кредиту №... от .... процентная ставка снижена до 7.9%. Ура! Ну ладно, что была переплата из-за ошибки сотрудника банка. главное, что следующий платеж в феврале уже будет по сниженной. (оставила комфортный платеж с банка ВТБ 8600).  В марте мне выставляют полную сумму к погашению. разбираюсь. оказывается, что мой 2  муж (на тот момент уже не жили) обанкротился. о чем я узнала последней. Кстати, когда я делала рефинансирование в Сбере, мужа автоматом сделали созаемщиком. С зарплатой 9000. Хотя квартира была куплена до брака с большим первоначальным взносом и материнским капиталом. я и мои дети. Платила я, Он никакого отношения к моим делам не имел. Меня не содержал и моих детей тем более. Я сто раз спросила, будут ли у меня проблемы, если вы хотите мужа взять созаемщиком. Мне ответили нет. только потом после выплаты ипотеки типа он напишет отказ ( не совсем поняла от чего) муж долго сопротивлялся, но я уговорила (ведь поверила менеджеру!!!!!) В итоге задолженность, долгий вывод созаемщика.... И вот жду новый график. И что я вижу? опять ставка 9,9%!!!!!!!!!!! и долг! и все, что я выплатила - не посчитали! сняли то ли за %, то ли еще за что. Получила 4.06. зарплату - снимают 2000. Не понятно за что. На руках у меня справка о сумме задолженности на момент подписания дополнительного соглашения от 24 мая 2021 года - 762814,30 В Сберонлайн появилась новая сумма 784109,51 откуда появилась новая сумма? мне сделали перерасчет с февраля по ставке 9,9? теперь в домклик они мне отвечают, что снижения ставки не было!!!!!!!!!!!! как не было, если есть письмо банка от 5 февраля, что ставку снизили?  Полный бардак в банке и обман . Сто раз пожалела, что ушла из ВТБ.   Сегодня написали в домклик, что заявка по снижению ставки принята. Интересно с какого месяца? все документы у меня на руках и в домклик. И справка об остатке долга и уведомление о снижении ставки. Буду ждать перерасчета. Если не перерассчитают, придется обращаться в суд.