Тинькофф — банк для клиентов!

07.06.2021 22:46
5330
Оценка
5
Отзыв проверен
В банке у меня уже были открыты несколько карт и вкладов, но назрели траты на машину, соблазнилась рекламой бонусов до 10% на топливо,ремонт и автотовары, да еще и халявными 500 рублями,если по акции Приведи друга... Ну и сразу не задалось, оказалось,что у по условиям акции нельзя часто,как в моем случае, открывать дебетоаые карты... После общения с контактным центром вдруг наутро обнаруживаю 500 подарочных бонусов,спасибо Тинькофф,ну просто ,чтобы клиентка таки условия договора прочитала ,наверное... Но история имеет продолжение. Месяц выдался затратным, машине кроме ТО и горючки был сделан мелкий ремонт и куплена новая резина. Баллы за покупки проставлялись напротив суммы покупки и радовали глаз. Но вот заветное 3 число,и вместо почти 5000 бонусных рублей мне начислено всего 2300... Звоню в колл-центр, обидно же,и девочка на том конце сообщает,что по условиям акции я с данной карты должна тратить больше на покупки разных категорий чем на автотовары,и еще обиднее ,что не хватило всего тысячи ,чтобы мне хватило для компенсации,и самое прискорбное,что основную затратную покупку автотоваров сделала в последний день рассчетного периода. Девочка заботливо составила запрос в банк на эту тему. А заодно помогла привести к единому знаменателю рассчетные периоды всех карт и разобраться в льготном периоде кредитки. Если честно,то я и не надеялась на положительный ответ , таки надо было читать условия ДО, а не после Каково же было мое удивление,когда наутро мне доначислили все бонусы . В общем,выводов у меня два: 1.условия акций таки нужно читать ,желательно ДО того,как начнешь пользоваться. 2. Банк Тинькофф делает все,чтобы клиент был доволен,даже если клиент слегка не прав в своих претензиях, за что огромное спасибо всем Людям, работающим в колл-центрах и в претензионном отделе. Альтернативы банку Тинькофф я пока не нашла,впрочем,и не стану искать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-11T14:25:16+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скриншот с доначислением кэшбека и скриншоты переписки с банком по вопросу выплаты кэшбека по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 19.06.2021 14:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 22.06.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-09T18:24:59+03:00
Приветствуем. Мы действительно всегда стараемся идти на встречу клиентам. Клиентоориентированность - наш приоритет!:) Круто, что вам нравятся наши продукты и наши сервисы, значит мы не зря стараемся. Спасибо за ваше доверие!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка