Встречи, которых не будет

Добрый день! Оформляла в мобильном приложении заявку на потребительский кредит. Все было быстро, но сумма, которая мне была необходима была возможна только под залог недвижимости. Сотрудники банка оперативно перезвонили и по телефону оформили все документы, сами связались с владельцем квартиры и созаемщиком в одном лице. Все обещало быть чудесным. Для назначения встречи в мобильном приложении нужно было ввести номер СНИЛС. Пока этого не было сделано сотрудники банка регулярно звонили мне и уточняли «когда же уже, когда». Я это сделала в среду 02.06. Встречу можно было назначить на четверг 03.06, но я назначила на пятницу 04.06. Вечером 03.06 мне позвонил сотрудник банка. Он был не в курсе о том, что встреча назначена. Более того, он что-то уточнил и сказал, что встреча не состоится по техническим причинам. Причины не назвал. Предлагал назначить встречу на 05.06, но я понимала, что не смогу в эту дату. В попытках согласования следующей встречи сотрудник банка сказал, что отменяет мою заявку и положил трубку. Я не поняла как это вышло, оставила в кол-центре подробное описание ситуации. В ответ на это мне никто не перезвонил до сих пор. Я оформила заявку заново, все необходимые данные сотрудникам предоставила, мне назначили новую встречу на сегодня 08.06 в период с 11.00 до 13.00. В 10.50 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что встреча не состоится из-за того, что не пришли документы. Специально для сегодняшней встречи я взяла выходной, т.к. я работаю за городом. Все сотрудники банка говорят мне, что ничего страшного в этом нет и предлагают мне переназначить встречу на завтра. Но о том придут ли документы к этому времени - ни слова. Для меня это не так просто, организовать встречу на объекте вместе с созаемщиком. И нет никаких гарантий, что третья встреча состоится. Прошу разобраться в ситуации и посодействовать!