Не работают валютные переводы на Открытие Брокер

Являюсь клиентом банка Открытие (премиальный пакет), а также Открытие Брокер.  Выбрал данную связку - Банк + Брокер одной группы компаний, чтобы оперативно и без комиссии переводить денежные средства из банка на брокерский счёт и обратно. Однако, пополнение брокерского счёта в валюте - доллары и евро не работает уже как минимум с 15 мая 2021г.  С рублями всё хорошо, переводы доходят. Как мне сообщили сотрудники банка, первый перевод валюты из банка на брокерский счёт нужно сделать через отделение, чтобы он прошёл проверку валютного контроля и в дальнейшем можно будет осуществлять переводы через веб-версию интернет банка и мобильное приложение. Я проделал эту процедуру через отделение дважды - 15 мая и 04 июня 2021г. Деньги были успешно зачислены на брокерский счёт (доллары и евро), однако переводы через интернет банк по-прежнему не работают. Сотрудники колл-центра и чат-поддержки ничего толком не знают, только говорят, что это повсеместная проблема и вопрос решается, но сроков не называют. Хотя мой менеджер в Открытие-Брокер утверждает, что у других клиентов всё прекрасно работает. Очевидно, что уже почти МЕСЯЦ есть проблема с переводами валюты на брокерский счёт и банк не предпринимает никаких действий для её устранения. Особенно удручает такое отношение к клиентам, которые имеют премиальное обслуживание. В случае дальнейшего бездействия и отсутствия конкретных сроков по решению данной проблемы буду выводить все денежные средства и уходить на обслуживание в другой банк+брокер. Номер обращения через колл-центр банка: 027299222