Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Очередной произвол

08.06.2021 12:08
5372
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз столкнулась с произволом УБРИРа. Мне срочно понадобилось перевести деньги со своей карты УБРИРа на свою карту в другом банке через СПБ. В ответ получила отказ и уведомление, что  на моем счете имеются ограничения. Служба поддержки как всегда уже не работала, ответила только на следующий день, ближе к обеду:  свяжетесь по телефону... у Вас ограничения.  Спустя несколько минут ожидания... "пообщалась"   с оператором, опять ... ожидание... потом просьба ...опять подождать... потом ответ : ждите, с Вами свяжутся -перезвонят...  В общем.... много, много и долго ждааать.  Перезвонили и заявили, что операцию посчитали нехарактерной, поэтому заблокировали. Якобы мне пытались позвонить ( входящих не было), а я не ответила.  В чем нехарактерность перевода самой себе на счет в другом банке пояснить не смогли, как и пояснить, где я могу ознакомиться с критериями признания перевода нехарактерными, а также порядком действий банка в этом случае.  Короче:  захотел банк и заблокировал Ваш перевод.  Вас об этом не известят. Сами суетитесь, выясняйте что произошло,  доказывайте, что это Ваши деньги, и это Ваше право ими распоряжаться.  Или... топайте в другой банк.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-06-11T15:45:26+03:00
Здравствуйте! Благодарим за длительное ожидание ответа. Мы завершили проверку по вашему отзыву и хотим принести искренние извинения за случившееся. Все операции банка проверяются системой мониторинга, и, если операция кажется подозрительной, то осуществляется звонок, чтобы проверить действительно ли операцию осуществляет клиент. В момент звонка, к сожалению, произошёл технический сбой, поэтому сотрудник не смог с вами связаться. Из-за большой нагрузки на дистанционные сервисы время ожидания ответа в чате может быть увеличено, понимаем, что это не является оправданием. Отметим, что обратиться можно также в чаты в полной версии Интернет-банка, на горячую линию 8 800 1000 200, на почту smm@ubrr.ru и в социальных сетях нашего банка. Мы также провели работу с коллегами и постараемся не допускать подобных случаев в дальнейшем. Хотим немного сгладить впечатление, которое о нас сложилось, поэтому направим небольшой подарок. Он поступит в виде смс в течение одного рабочего дня. Надеемся, что наше сотрудничество, несмотря на случившееся, не прекратится и будет в дальнейшем вам приносить только радость. С уважением, УБРиР.
htuekznjh
2022-01-20T15:38:46+03:00
Итог: я забрала деньги и сменила банк. Прошло полгода. Ничуть не жалею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
21.13%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка