Совкомбанк вправе не объяснять причин. Надеемся на ваше понимание

30.04.2021 г,аккурат накануне 10-дневных выходных,этим замечательным банком была забокирована моя карта Халва. Постараюсь описать максимально коротко, хотя это и сложно. 30.04.21 мне нужно было погасить задолженность по кредитной карте Альфа-банка.Для чего я хотела "стянуть" необходимую сумму с Халвы.Точнее,всего часть суммы,12тыс р,дабы не нарваться на всякие лимиты.После подтверждения операции по смс-мне написало "отказ операции",и все!Так как я спешила на работу,решила пополнить попозже. Через полтора часа после этого,мне приходит смс с текстом "Халва заблокирована на расходные операции.Согласно закону и политике банка предоставьте справку о доходах/пенсии в офис или чат.Срок действия справки 30дней".Напомню-это 30.04,пятница,и далее-10выходных.Справку о ЗП я за эти полдня и вплоть до 12.05, я при всем свое желании получить не могу. В обеденный перерыв иду в офис Совкомбанка в Строгино,объясняю,что мне нужны мои деньги с заблокированной карты, Сегодня,т.к. нужно погасить кредит во избежание процентов за просрочку,что справку я Сегодня и в ближайшие почти 2 недели предоставить ну никак не могу...В офисе сидят 3 сотрудника,охранник и я,все!Все они прекрасно слышат мои возмущения..."Приносите справку,без нее ничего сделать невозможно".ок,бросаю все свои дела,иду в "Мои документы",за справкой о пенсии хотя бы. Стою там в сначала 20 мин просто в очереди,потом сижу еще час(!) перед окошком,выжидая когда отвиснут зависшие намертво компьютеры (еще один "супер-сервис!). Получаю наконец справку,посылаю ее в чат...Ее благосклонно принимают и велят ждать ответ "не более 10 дней".Супер. Ближе к вечеру в процессе длительного общения в чате,мне вдруг в какой то момент мило так пишут-"карта заблокирована,но вы же можете получить свои деньги в Офисе,через кассу"! И это мне сообщают,когда офисы уже наконец все закрылись! Спрашивается-а в Самом Офисе-этого типа не знали? Или знали,но решили не сообщать? Замечу,что кроме офиса и чата,после получения смс,я еще Звонила на ГЛ,и там мне тоже о возможности снятия денег через кассу,даже не намекнули! Все,как один,твердили одно и тоже-"Пока не будет справки,ничего сделать невозможно"! Ок,уже 2.05 мне приходит еще смс-"мы рассмотрели ваше обращение на разблокировку карты и приняли отрицатеьное решение.Надеемся на ваше понимание".Далее,мной были отправлены еще документы,подтвеждающие доходы (они также банку не понравились,видимо). Далее мной было составлено еще десяток обращений,если не больше,на которые мне каждый раз обещали прислать ответ в смс,и эти смс упорно не присылали. Было одно смс,в котором просто напечатали текст пункта правил (Зачем?Что я из него должна была вынести? Абсолютно ничего), и еще одно,в котором мне сообщили-"ранее был ОБОСНОВАННЫЙ ответ от банка. Решение пересмотру не подлежит".Все остальные ответы приходилось вытягивать клещами через чат. Ладно,это все скучно и неинтересно,все одно и то же.Если коротко,смысл такой-"Банк вправе блокировать все что хочет,БЕЗ объяснения причин.Обоснованный ответ вам дан.Пересмотру не подлежит"Так же,я просила начислить мне проценты,которые я не получила в апреле,благодаря тому,что не из-за блока карты не смогла сделать необходимые согласно правил, покупки.В этом мне так же было отказано,т.к. "не выполнены эти самые условия".