Проблемы клиента - это проблемы клиента!

08.06.2021 16:32

4854

Оценка

Отзыв проверен

Не первый раз пишу отрицательный отзыв в адрес этого банка. Сразу оговорюсь - отрицательный для каналов дистанционного обслуживания! Уже 2 раза мои претензии в их адрес переводили на офис, к которому у меня претензий нет! Суть претензий в том, что дистанционное обслуживание не выдерживает никакой критики! Работники не решают проблемы, а только предлагают позвонить по другому номеру, где после 20 минут автоответчика тебе говорят "а Вы не туда позвонили!" Не помогают решить проблемы даже при обращении через офис (офис работает хорошо). Пример - я с 20 апреля пыталась погасить паи (РСХБ управление активами), первый раз пришел отказ "по техническим причинам, повторите операцию", повтор был заблокирован, потом мой счет вообще удалили, как только восстановили - я повторила операцию (28 апреля). 19 мая пришел отказ в проведении операции, связанный с оформлением операции. 21 мая я оформила операцию через офис, а 24 мая мне позвонила девушка и наплевательским тоном заявила "по этой заявке тоже будет отказ!" Объяснила это наличием в анкете старого наименования органа, выдавшего паспорт. Я проверяла анкеты при отправке заявок -данные совпадали, в мобильном банке тоже. Поставила приложение РСХБ управление активами - тоже совпадают. Нашла эти старые данные при регистрации на сайте РСХБ управление активами. Заметьте - девушка, которая мне звонила, очень много говорила, но НИЧЕМ НЕ ПОМОГЛА! Просто плюнули на клиента и все! Свою проблему я решила, но все финансы свои и своей семьи из РСХБ вывела.

Россельхозбанк

2021-06-10T12:50:31+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе возможности совершений операций в системе дистанционного банковского обслуживания. Изложенная Вами информация принята Банком для учета в работе и возможности дальнейшего усовершенствования системы. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся видеть Вас вновь среди наших клиентов. С уважением, АО «Росельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

27.08.2026 благодарность user-710613075378 27 августа 2026 года посетил Муромское отделение Россельхозбанка. Целью визита было получение логина для входа в мобильное приложение. Вопрос был решён оперативно — логин получил...

Россельхозбанк

Хочу выразить благодарность г.Родники Ивановской области user-128915258232 27.08 обратился в офис банка г.Родники Ивановской для решения вопроса с мобильным приложением , при в ходе в офис меня встретила сотрудница Екатерина помогла взять мне талон и...

Россельхозбанк

Вежливый персонал user-430226262226 Добрый день! Был в офисе в п. Тим 27.08.2026 сотрудник С-ва помогла подключиться к вай фаю скачала мобильное приложение рассказала как все про кредит цель моя была узнать за кредит...

Россельхозбанк

Слова благодарности user-545124926397 Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно...

Россельхозбанк

ДБО для айфона user-527826239734 Добрый день! 25.08.2026 обратился в подразделение Россельхозбанка по адресу: Иркутская область, Осинский район, с. Оса, ул. Свердлова, 59. Офис находится в центре села в здании...

Россельхозбанк

Благодарность. Являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка уже давно и всегда довольна обслуживанием user-136926233401 В пятницу, 21 августа 2026 г, во второй половине дня я обратилась в отделение банка г.Барнаул ул.Балтийская 7а, так как у меня слетело мобильное приложение. На входе взяла талон...

Россельхозбанк

Благодарность user-219326230631 Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка, длительное время. Сегодня 24.08.26 обратилась в офис в г.Кинешма по вопросу разблокировки мобильного приложения и предоставления...

Россельхозбанк

27.08.2026 благодарность

Оценка 5

27 августа 2026 года посетил Муромское отделение Россельхозбанка. Целью визита было получение логина для входа в мобильное приложение. Вопрос был решён оперативно — логин получил... Читать полностью

27.08.2026

Хочу выразить благодарность г.Родники Ивановской области

Оценка 5

27.08 обратился в офис банка г.Родники Ивановской для решения вопроса с мобильным приложением , при в ходе в офис меня встретила сотрудница Екатерина помогла взять мне талон и... Читать полностью

27.08.2026

Вежливый персонал

Оценка 5

Добрый день! Был в офисе в п. Тим 27.08.2026 сотрудник С-ва помогла подключиться к вай фаю скачала мобильное приложение рассказала как все про кредит цель моя была узнать за кредит... Читать полностью

27.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

ДБО для айфона

Оценка 5

Добрый день! 25.08.2026 обратился в подразделение Россельхозбанка по адресу: Иркутская область, Осинский район, с. Оса, ул. Свердлова, 59. Офис находится в центре села в здании... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность. Являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка уже давно и всегда довольна обслуживанием

Оценка 5

В пятницу, 21 августа 2026 г, во второй половине дня я обратилась в отделение банка г.Барнаул ул.Балтийская 7а, так как у меня слетело мобильное приложение. На входе взяла талон... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка, длительное время. Сегодня 24.08.26 обратилась в офис в г.Кинешма по вопросу разблокировки мобильного приложения и предоставления... Читать полностью

24.08.2026