Банк Восточный забирает деньги с дебетовой карты Восток

Добрый день, сотрудники Восточного банка, хочу получить ответ на свою претензию. С 7 апреля 2021 года пользуюсь дебетовой картой Восток, очень радовалась бесплатному выпуску и быстрому оформлению, гуманным условиям бесплатного обслуживания, но радость была не долгой, 1 июня грянул гром. Обнаружила пропажу денег совершенно случайно, 1 июня пополнила карту на 10 000 дня условий бесплатного обслуживания и в этот же день с карты исчезли 750 рублей. Поскольку в истории операций никаких списаний и покупок нет,только поступление 10000 р. , я написала в чат, с просьбой выяснить, куда исчезли 750 р. На мой вопрос оператор заявил, что деньги не украдены, они заблокированы на счете в размере 450 р. На мой вопрос о том, что исчезло 750р. оператор уверял,что видимо система "заглючила" и заблокировала 450р. Я по-прежнему пыталась добиться ответа на вопрос куда делись 750р и почему их списание не отображено в истории. Оператор не долго думая сказал, что списано 450, но он сейчас быстро их вернет. Действительно на счете появились исчезнувшие 750 р., а не 450 о которых твердил оператор. Чудеса!  Я обеспокоилась происходящим и попросила составить претензию по факту пропажи 750 рублей. Оператор не хотел принимать мою претензию, но все же ее оформил номер претензии 25879772. Очень раздраженно принял ее, постоянно спрашивая, что он должен там написать, хотя если бы у него со счета без следов исчезли деньги, я думаю, он бы знал ,что написать. В срок до 10 рабочих дней мне обещали ответить на мою претензию, до сих пор ответ не поступил, видимо потому что сегодня пошел только 6 рабочий день. Я опасаюсь того, что банк не отображая операции по списанию денежных средств имеет возможность списывать, а по факту забирать, как в моем случае, когда и сколько ему заблагорассудится,а потом ссылаясь на глюки вернет вам деньги, если вы заметите. Уважаемый банк у меня нет желания отслеживать сколько денег я положила и сколько потратила , мне есть чем заниматься, если для вас не интересны клиенты, которые положили в ваш банк деньги, и вы с такой легкостью объясняете пропажу денег глюком, я никому  не советую открывать у вас счета и хранить свои деньги. На мой взгляд вы нечестный и не порядочный банк!!!