Неуловимый процент, или "технические сложности"

08.06.2021 20:29
5579
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
"Зеленый слон" осознал, наконец, что ему на пятки наступают конкуренты и пора уже развиваться не количественно, а качественно. Домклик, в сравнении с некоторыми [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10436697/](см. мой предыдущий отзыв о другой кредитной организации)[/url], улучшается с каждым месяцем; новые услуги у самого Сбера, новые сервисы, ребрендинг... Вспомнили все-таки, что на дворе век высоких технологий! Впереди даже замаячила вполне зримая надежда на светлое будущее... Но под яркой внешней оберткой все еще пережиток банковской архаики, где понятия "техническая особенность" и "мутные манипуляции" практически тождественны. Итак, имеем одобренную заявку на ипотеку (1 шт.), выбранный объект (1шт). Полный пакет документов, оные подгружены на рассмотрение, уже и первоначальный вариант договора обсуждаем.. казалось бы, что может пойти не так? А многое. 1) Отчет об оценке недвижимости был сформирован 02.06 (вечером), сегодня 08.06 подходит к концу, а в ЛК по-прежнему статус "Проверка менеджером". 2). В перечне расходов на сделку ВНЕЗАПНО появились: [list][*]Страхование жизни (которое заемщик может получить в Сбере ИЛИ аккредитованных им страховых; при этом про вторую часть сего утверждения менеджеры скромно умалчивают);  [/*][*]СберЗдоровье (которое также не запрашивалось); [/*][*]Правовая экспертиза с гарантией (от которой также отказались, кстати). Т.е. в сухом остатке к сумме расходов на ипотеку добавилось еще чуть более 40 000. Изящно, не правда ли? Однако удивило даже не это (ну какая кредитная организация не навязывает доп.услуг? ). Удивил звонок менеджера сегодня, 08.06.2021 в 17:36. [i]"Вы не могли бы отказаться от объекта, а потом выбрать его заново? Иначе вам скидка по ипотеке не применится".[/i] ...да ладно? Как это вообще работает? То есть электронная регистрация, подача заявки через домклик, успешное ее одобрение, безопасные расчеты и т.д. - это все ерунда. А вот [i]от объекта откажетесь, забронируете его снова, - тогда все ОК. Технический момент такой. [/i] До этого диалога я была в положительном впечатлении от Сбера. Нет, правда: самый крупный банк страны в кои-то веки поворачивается лицом к клиенту, за этим приятно наблюдать. Но применить скидки по ипотеке без сомнительных манипуляций все еще не способен . Конечно же, никакой гарантии того, что процент применится / продавец не будет против подобных манипуляций / что объект после отказа не забронирует кто-либо другой и т.п. Из-за задержки в оформлении документов уже и представитель продавца интересуется: "Когда на сделку выходим?" - а мне все еще предлагают фиктивно от заявки отказаться. Срок первоначального одобрения идет к концу - а Сбер, судя по всему, всеми правдами и неправдами пытается его затянуть. Это не единственное положительное решение по кредиту, которое у меня есть, но по кол-ву вопросов, решаемых дистанционно, приоритет был отдан Сберу. только сомнений в правильности этого решения с каждым часом все больше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-17T09:42:34+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "3" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-09T02:17:17+03:00
Здравствуйте! Я проверю вашу заявку и вернусь до 20.06, постараюсь раньше. С уважением, Мария Александрова Сбер
tellico
2021-06-16T21:10:51+03:00
Подводя итоги: банк вышел из ситуации с достоинством. Срок первоначального одобрения продлили (чтобы точно успеть)), сделку провели вовремя, менеджер (Светлана С.) все сделал по высшему разряду. Не обошлось, правда, без ложки дегтя - печально знаменитое разделение на тербанки сыграло определенную роль и несколько замедлило процесс оформления (уважаемый Банк, давно пора от этого пережитка избавиться! сколько проблем он доставляет и вашим сотрудникам, и клиентам - все эти объединения счетов и т.д.). Впрочем, человеческий фактор сильно ускоряет решение проблемы - и это хорошо. :uncap: Ожидаем окончания регистрации сделки в Росреестре. Прошу исправить оценку на 5 - заслуженно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка