Отказ от принятия заявления

08.06.2021 21:28

4656

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

04.06.2021 взял кредит на сумму 1 млн 600 тысяч. Совместно с кредитом меня вынудили оформить страхование на сумму 177 777,78. 08.06.2021 от такого страхования отказался, предварительно самостоятельно застраховав свои жизнь и здоровье 07.06.2021 в другой страховой компании. Заявление с просьбой не повышать процентную ставку сотрудник банка офиса в Железнодорожном Ш-ва Наталья с приложением договора страхования и документов об оплате данного договора принять и поставить отметку о принятии отказалась, предложив мне заново написать заявление на бланке ПАО «МКБ». Сотрудник дважды по телефону связывался с коллегами для получения инструкций как ей действовать в такой ситуации, применяя при этом слова «б-ев», «отказался от нашей страховки», «принёс свою какую-то страховку». Она держалась тона, будто я совершил что-то нехорошее и меня стоит наказать за это. Удивительно, но на том конце провода ей никто не сообщил, чтобы она приняла письменное обращение в свободной форме. Считаю, что такими действиями банк нарушает мои права как потребителя финансовой услуги. Попробую завтра подать обращение в другой офис банка. Если не получится, то направлю почтой России.

Администратор народного рейтинга

2021-06-12T15:05:21+03:00

Спасибо за отзыв и дополнение к нему. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-06-16T16:52:08+03:00

Уважаемый клиент! Прежде всего приносим вам извинения за возникшую ситуацию. Заверяем вас, что данная ситуация не является типичной для банка и не соответствует принятым в банке стандартам обслуживания. Мы передали информацию по вашему отзыву руководителю сотрудника, приняты необходимые меры. Также нам сообщили, что руководитель связался с вами, чтобы принести извинения и пригласить в отделение банка для выполнения необходимых операций. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

tima1985

2021-06-10T10:52:51+03:00

Ситуация исправлена. Документы приняты.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-686726057447 Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026