Кредит оформлен, но деньги не зачисляют!

Возникла очень неприятная ситуация. Объясню по порядку. Со всеми необходимыми документами,  26 мая подала заявление на потребительский кредит в офисе  №8610/0267, кредит одобрили, в сбербанк онлайн появилась одобренная заявка на кредит со всеми условиями и суммой. Мы решили подумать, время пока было, в офисе сразу не стали оформлять кредит, девушка объяснила как мне потом в сбербанк онлайн оформить кредитный договор без визита в офис и получить деньги на карту. И вот, 5 июня в субботу в 11:21, я оформила в сбербанк онлайн одобренный кредит. Все документы с электронной подписью и индивидуальные условия договора потребительского кредита высветились в сбербанк онлайн, я как полагается переслала их на свою почту. В смс было указанно что деньги зачислят в течении нескольких минут. Но прошло пол дня, никаких денег зачислено не было. В сбербанк онлайн висело "В ОБОАБОТКЕ" решила позвонить в службу поддержки сбербанк, сказали ждите в течении суток зачислят. Написала в воскресенье, сказали что в понедельник зачислят. В понедельник 07.06.21 также, ничего не зачислили, и в сбербанк онлайн также висит "В ОБОАБОТКЕ". Решила позвонить в сбербанк, на что в этот раз мне там сказали что они ничего у себя в компьютере не видят и просят подойти в офис с паспортом. Я пришла в тот же офис, благо распечатала все документы с электронной подписью и индивидуальные условия договора потребительского кредита, без них бы меня там кажется не поняли, т.к. в компьютере в офисе никаких моих данных о кредите нет!!! (Только получается у меня в приложении сбербанк онлайн стоит "В ОБРАБОТКЕ" и мой договор потребительского кредита и всё.   Написала обращение через этот офис,  написала письменное заявление, приложили все документы с протоколом оформленного кредита и т.д, жду ответа. Пришло смс с текстом: будет рассмотрено до 17.06.21.В банке сказали ждать, больше ничем помочь не могут. 08.06.21 пришёл ответ в сбербанк онлайн: -спасибо за обращение! ( и статус: ответ от банка получен) я этого не поняла, позвонила в 900, там мне сказали что ваше обращение объединилось со вторым(каким вторым? Я так не поняла ) и что ответ на обращение продлено до 20.06.21... Но номер обращения в сбербанк онлайн стоит прежний и якобы на него ответ уже получен, никакого нового обращения там не появилось или развёрнутого ответа от банка! Платёж по кредиту за который я не получила до сих пор деньги, по условиям договора 5 июля! И вот дополнительный вопрос:даже если деньги не зачисляли на карту, я должна платить по кредиту? С вашей стороны условия договора нарушены, деньги ведь так и не зачислили на счёт!  Хотелось бы получить ответ.  Никакого внятного и толкового ответа какие уже сутки от банка  так и нет! Никто ничего ответить не может! В офисе никто ничего ответить не может! Никакой информации по моему кредиту в компьютере у себя не видят, говорят звоните на 900, а там говорят идите в офис. В итоге подала обращение, и там тоже молчат, только продлевают дату... В чём проблема и когда её решат? Ответьте мне пожалуйста на мои вопросы.