Как Сбербанк обманывает

В 20 числах апреля я решил взять ипотеку.  Посоветовали приложение "ДомКлик". Само приложение, для ускоренного рассмотрения заявки (ожидание решения 1-2 часа), предложило тариф "Премиум",  собственно я его приобрел.  Думаете 1-2 часа рассматривали мою заявку? 4 дня! И вот пришло ОДОБРЕНИЕ! Скрин прилагаю. Позвонил менеджер "домклик" и сообщает что ипотека одобрена, в чате тоже написали "ИПОТЕКА ОДОБРЕНА" Я на радостях выбираю квартиру, так же через домклик, оставил зададаток продавцу за квартиру, оплатил услугу оценки и ДКП. Кстати, договор купли-продажи составляли НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ, глупых ошибок было очень много (в доле указали 2 раза сына про супругу забыли, неверные данные паспорта обоих сторон и много других ошибок). В чате, как продавец так и я, написали корректировки и приходилось 1000 раз проверять за ними, так как наши корректировки просто не вносили! Спрашивается за что платили когда уже сами каждый пункт договора переделывали?! В общем с горем составили ДКП, загрузили все оставшиеся документы.  С моей стороны были свидетельство о рождении детей и маткапитал.  Основные мои документы уже проверили на их основе я и получил одобрение. Продавец загрузил все документы по квартире и свои личные данные. Отправили на заявку ждем решение. Со слов менеджера это был этап одобрения недвижимости.  И вот на тебе через 2 дня, звонят говорят "вам отказано в ипотеке". Спрашиваю причину. каждый менеджер домклика говорит свою версию. Например одна из них "Это было предварительное одобрение". Но на мой вопрос "Как предварительное? Покажите мне хоть одно слово "предварительно". Найдете, бог с вами."  Я открываю чат, где написано "ВАМ ОДОБРЕНА ИПОТЕКА", открываю скрин, когда пришло одобрение, там написано "ВАМ ОДОБРЕНА ИПОТЕКА" указана сумма, процентная ставка, платеж!! Ни одного слова "предварительно" там не было. И разве на предварительном этапе переходят к оценке, дкп и тд?! НЕТ! Адекватного и логического ответа не поступило ни от одного из менеджеров. Я попросил предоставить договор на основании которого они работают и принимают такие решения, но ничего не предоставили. Это уже говорит о том, что на людях наживаются, я так считаю Спрашиваю кто вернет мне все расходы: 1) тариф "Премиум"; 2) Оценка квартиры; 3) ДКП. Отвечают: 1. Мы не видим что у вас был тариф Премиум. Я говорю как так?!? У меня есть чек об оплате. Попросили приложить как доказательство, я приложил. И вот уже как месяц жду пока они решат!  2) Оценку квартиры проводила сторонняя компания не сбер и не домклик поэтому деньги не вернуться.  Здесь тоже не понятно, я платил лично вашей организации, а не сторонней. А кому платили Вы меня не волнует совершенно. Деньги мне верните! Чеки все имеются что ОПЛАТА БЫЛА ДОМКЛИКУ! 3. ДКП. Ну здесь хоть они удосужились вернуть!! Ах да, а задаток? Задаток они не возвращают, так как не регулируют отношения между продавцом и покупателем. В принципе логично, но я остался без 30 000 рублей!!! Получается я просто так потратил МЕСЯЦ на то чтобы получить отказ?? Ушло столько денег, нервов и сил на все это, и в итоге ОТКАЗ. Спрашиваю у менеджеров банка в нашем местном отделении, они говорят "никогда не было такого в моей практике за 10 лет". Просто переобулись и деньги забрали. Сейчас после инцидента такого ухожу вообще от сбербанка. Самых худший и отвратительный банк по моему мнению. Ни одной копейки моей в этом банке не будет.