Сотрудник не закрыл мою к/к, из-за чего повысится процент по кредиту в другом банке

09.06.2021 08:52
3521
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.04.2021 была в отделение банка г.Москва, м. Беляево, попросила сотрудника банка закрыть мне к/к и сделать мне справки о закрытие кредита и к/к, так как я рефинансировала в другом банке и нужна справки чтоб ставка осталась прежней. Менеджер банка дала мне справку о закрытие кредита, а о к/к сказала что можно получить ее только через 45 дней ( для предоставление справок даётся 60 дней ). Мне она посчитала что 07.06.2021 я смогу получить эту справку ( последний день когда я могу предоставить эту справку в другой банк 09.06.2021 ).  07.06.2021 подошла за справкой в отделение м. Новые Черёмушки, мне сказали что сотрудник у которого я была не закрыла мне карту и справку я смогу получить до 14 дней. Я обратилась к тому менеджеру у которого была 14.04.2021 она сказала она сделала все верно и это ошибка программы.  Сегодня последний день когда я могу предоставить эту справку в другой банк и у меня её нет и сделать мне ее ни кто не может.  Вопрос: Почему из за ошибки сотрудника Вашего банка, я должна платить по кредиту со ставкой В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ ?  Просьба решить мой вопрос в установленные законодательством сроки с даты моего обращения 14.04.2021.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-09T14:13:22+03:00
Добрый день. Простите, что своевременно не смогли закрыть карточный счет. 08.06.2021 счет закрыли, справку вы можете получить в офисе банка. Подобрать наиболее удобный для вас офис можно [URL=https://www.open.ru/map]на нашем сайте[/URL]. Не забудьте паспорт. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
1994Anara
2021-06-13T12:35:30+03:00
Проблему решили за час, жаль что менеджеры не смогли помочь и мне пришлось писать на банки.ру. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024