Локо-Банк - это треш банк! Особенно Волгоградский филиал

Моя история началась в марте 2021г., когда я захотел обновить автомобили, которые находились в залоге у банка по 2-м потребительским кредитам. Я пришел в банк и спросил остаток для досрочного погашения кредита, меня консультировал начальник отдела Волгоградского филиала, она сказала, что по одному кредиту остаток к погашению примерно 500тыс.руб (залог авто стоимостью 900тыс.руб- мое авто), а во втором примерно 1,2млн (залог стоимостью авто 500тыс.руб-авто моей жены). На прямой вопрос если я досрочно погашу, то с авто будет снято обременение в виде залога, мне НАЧАЛЬНИК отдела сказала, что да. (За день до визита в банк я позвонил на горячую линию ЛОКО-БАНК, где мне оператор, так же сказала, что на каждом кредите в залоге по авто и при досрочном погашении обременение будет снято.) Я осуществляю досрочное погашение кредита мы совместно с НАЧАЛЬНИКОМ отдела заказываем справку о снятие с обременения. На следующей день я прихожу в банк и мне выдают справку, что мой кредит погашен. На мой вопрос, а где снятие с обременения я слышу: « Ваше авто распространилось на другой кредит, это согласно договора, который вы подписывали 3 года назад, Вам должны были об этом сказать при оформление кредита, для того чтобы обременение было снято заплатите еще 1,2млн и оба автомобиля будут высвобождены». На мои вопросы, а почему вы мне сразу не сказали!? Я услышал: « Все договора в Москве, мы их не читаем, мы просто оформляем кредиты, Вам говорили, Вы просто забыли и т.д.» Одним словом «Яростный бред». А у меня уже была подобрана машина и был покупатель на мой авто. Все было потерянно!!! Я приезжаю в Банк через неделю, когда нашел себе новый 3-й авто, приглашаю управляющую (когда я ее увидел, то сразу понял, что ее поставили на должность за ее «огромные глаза» ) и совместно с менеджером Кристиной они делают расчет по распространению залога на новый кредит. Мне озвучивают следующее: « Вам возможен (в связи с распространением залога) кредит на сумму 1,9млн.».  Я оставляю заявку на 1млн. и мне приходит отказ, по причине которая мне не ясна.