Необоснованное взимание денежных средств

Столкнулся с той ситуацией, что банк требует денег, но не понятно за что. От буквального не предоставляет информации о карте /тарифе с связи с чем образовалась сумма к оплате. Имею дебетовую премиальную карту. Оформлял ее в 2017 году. Также дополнительно были оформлены такие же карты, но в валюте. В мае месяце 2021 года я принял решение закрыть карты. Поехал в отделение и написал заявление на закрытие. Закрыл все, за исключением рублевой карты. Специалист в отделении сказал, что не может выполнить операцию так как система показывает задолженность в 700 рублей и мне нужно погасить задолженность тогда операция по закрытия пройдет. Конечно я возмутился. Карте дебетовая, пользовался только своими средствами. По тарифу, когда операций нет, то комиссия не списывается. Сразу же начал звонить в КЦ непосредственно из офиса. В КЦ мне ответили, что задолженность отсутствует. Предложила написать обращение в свободной форме. Что я и сделал № 25902388 в обращении попросил ответ предоставить по телефону.  Обращение было рассмотрено 12 мая 2021 года, но ответа никто не предоставил (не было ни смс, ни звонков). В КЦ мне прокомментировали, цитирую "Погасите задолженность".  Обратился повторно в банк через КЦ, но уже в июне попросил предоставить обоснования задолженности. Что именно послужило для ее образования. Документы, ссылку в тарифе и даты применения тарифа и тд. В ответ получил письмо общего содержания, что между мной и банком заключен договор и по тарифу я обязан платить (указанна сумма вздымаемая в месяц). Ни про 700 рублей, ни о задолженности вообще ничего. Я вот теперь не понимаю, в офисе банка задолженность подтвердить бумагой не могут, при обращении документов не предоставляют. Почему я должен платить , что что не подтверждено. Прошу специалистов прокомментировать ситуацию или буду писать жалобу на банк в ЦБ.