Рефинансирование

Знаю, что оценку не засчитают в связи с тем, что кредитная политика банка не оценивается, хочется, чтоб банк обратил внимание на работу своих сотрудников. Итак, в 2019 году, я взял ипотеку в банке Открытие. Плачу исправно, долгов не было. На прошлой неделе решил позвонить, узнать о возможности рефинансирования. Жилье вторичка, о чем естественно сказал оператору по телефону. Оператор сказала, что есть возможность сделать рефинансирование по программе семейная ипотека, прислала ссылку на анкету. Все заполнил, отправил. Заявку приняли. №027366015. Сегодня пришло подтверждение, что рефинансирование одобрено, делайте оценку, присылайте документы на проверку (первоначальная ипотека, напоминаю, взята так же в Открытии). Заказал оценку, оплатил, приходит сообщение из банка: Добрый день. Документы получены. Так как продавцами по договору купли-продажи выступали физические лица, к сожалению, рефинансирование по программе "Семейная ипотека" провести невозможно. По условиям программы, рефинансирование возможно в случае, если приобреталась готовая квартира на первичном рынке (или на этапе строительства) от юр.лица. Можем пересмотреть заявку на программу "Рефинансирование.вторичный рынок", ставка по стандартному внутреннему рефинансированию фиксированная 8,9%.​ Уточните, пожалуйста, направлять на пересмотр заявку? Актуальна ли ставка 8,9%? Банк Открытие, вы издеваетесь? Чем занимаются ваши сотрудники? Эта заявка в принципе не должна была пройти. Я молчу про то, что с зарплатных клиентов требуют справку 2ндфл. И да, через чат подал обращение с жалобой на ипотечный отдел № 21-06-06624. На что как обычно придет ответ приносим свои извинения. В связи с чем не советую банк Открытие никому.