Хоум Банк

Заставляют тратить деньги с новой дебетовой карты для своих личных бонусов

09.06.2021 15:53
3664
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всех приветствую. 27 мая 2021 года примерно в 12 часов 05 минут оформила дебетовую карту банка, для личного использования, до этого момента брала только кредиты в банке. И так, всё так красиво обрисовала сотрудница и я так поняла что ещё была старшая вторая сотрудница которая подбежала к нашему столу, на бейджик не обратила внимания...карта бесплатная! Карту бесплатно выпускают, и так далее...потом 31 мая 2021 года вечером, звонит мне та самая старшая сотрудница и обязывает, потратить 150 рублей или у меня спишется комиссия 2 000 т. рублей. Говорит мол Вам надо обязательно потратить до суммы 1 999 т. рублей (до этого я тратила с этой карты, ибо в день оформления они заставили меня перечислить туда 5 т. рублей с другого банка мол для проверки...) мы отправляем куда-то информацию, и я буду Вам названивать до вечера, пока Вы не потратите эти 150 рублей. Я конечно понимаю, что у Вас там какие-то бонусы, привелегии, но клиент то тут при чем? Вы обслуживаете, а не мы Вас. Более того, я обратилась в чат за разъяснениями, мне сказали такого телефона в том отделение не существует, значит, я могу предположить, что какая-то организация или внутри банка Вашего действуют мошенники, поэтому я буду обращаться в полицию, пусть разберутся, кто заставляет и кто общается с клиентом от лица Вашего банка. Вот телефон этих самых злоумышленников +7 (495) 514-10-15 и адрес: город Москва, улица Грекова, дом 8. Более того, в чате мне указали, что обращение №  11858182 по этой ситуации создано, никто так и не связался со мной.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-11T16:02:18+03:00
Добрый день. Приносим извинения, если такая ситуация действительно имела место быть. Запросили объяснительные записки с сотрудников офиса и управляющего, по данному инциденту проводится внутренняя проверка. Хочу отметить, что если бы вы понесли непредвиденные расходы, то Банк был бы готов их компенсировать, поэтому не думаю, что конкретно в нашем случае необходимо поднимать вопрос о мошенничестве. В заключении, хочу зафиксировать информацию, что карта является для вас абсолютно бесплатной. Спасибо большое вам за отзыв. Обязательно доведем нашу внутреннюю проверку до логического завершения. С уважением, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка