Обман при получении кредита

Уважаемая NadezhdaAl! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Проведенная проверка показала, что при оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, подробно рассказано обо всех включенных услугах и дополнительных продуктах. Обращаем внимание, что в пункте 17 кредитного договора были перечислены все подключаемые услуги, такие как "Все под контролем", "Гарантированная ставка" и "Финансовая защита" от компании АО "СОГАЗ". Вы согласились с условиями, кредитный договор был подписан Вами без разногласий. Договор страхования был подписан Вами собственноручно. Дополнительный продукт "Мультисервис" от партнера Банка оформлен с Вашего согласия, так как оплата продукта осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. В сообщении указывается шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили код для оформления услуги, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуга была навязана, т.е. оформлена против Вашей воли. По Вашему заявлению услуга "Гарантированная ставка" была отключена, сумма комиссии за услугу отменена, договор был пересчитан за вычетом данной суммы. В части вопроса об услуге "Все под контролем" сообщаем, что комиссия за услугу возвращается при отключении пакета услуг в "период охлаждения "(первые 14 дней после заключения договора). В ходе проведенного расследования было установлено, что в "период охлаждения" пакет услуг "Все под контролем" Вами отключен не был. Соответственно, решение о возврате комиссии, к сожалению, не может быть принято. Также, согласно полученной информации, с Вами связался ответственный сотрудник и пригласил Вас в отделение Банка для урегулирования вопроса. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".