Успешное решение моей проблемы

09.06.2021 18:55
4215
Оценка
5
Отзыв проверен
Я позвонил в службу поддержки клиентов Совкомбанка и обратился к сотруднице Екатерине (7***93) по поводу моей ошибки по оплате картой Халва заёмными средствами в размере 26 рублей в "Советской аптеке" за лекарства. Поскольку аптека, как оказалось, не была партнёром банка, то мне была бы начислена комиссия свыше 290 руб. Мне пошли навстречу и отменили комиссию. Вопрос был решён положительно, быстро и качественно, за что я очень благодарен Екатерине. Также я обратился по вопросу об увеличении лимита на карте Халва, на что я получил профессиональный ответ Екатерины, за что ей благодарен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T01:54:14+03:00
Спасибо за отзыв. Правильно понимаем, что с вас всё-так была удержана комиссия? Расскажите, пожалуйста, подробнее про качественное обслуживание. 24.06.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
М.Александр
2021-06-22T21:22:09+03:00
Здравствуйте. Комиссия не была удержана, отчётный период с 24 числа, потому ещё говорить об этом рано. Повторюсь, ответить на ваш вопрос точно можно только после 24 июня. Пообещали что удержана не будет. О качественном обслуживании. Я был взволнован произошедшим, но в целом сама беседа была умиротворяющая... Меня Екатерина выслушала и успокоила, потом сказала подождать немного, и через минуту или две (не более пяти минут) мне сказала о том что комиссия будет отменена. Я не ответил ранее на ваш комментарий в связи с тем, что я заходя на ваш сайт не смог найти никаких уведомлений ни в одном разделе... И не мог найти свой же отзыв... По несколько раз в неделю заходил. И вот, наконец-то, нашёл, но опоздал с ответом. Для меня этот сайт стал самым сложным в освоении, я пенсионер, мне 62 года.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-10T11:11:52+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о работе нашего сотрудника! Благодарим за высокую оценку. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что выбрали наш Банк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка