Как Росбанк "динамит" новых клиентов

09.06.2021 19:07
7047
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Наплевательское отношение к клиентам, даже к потенциальным Заказал карту через сайт, выбрал место получения - Новочеркасское отделение по Санкт-Петербургу. Приехал в отделение - на все отделение 2 человека, менеджер и кассир. Прождал больше часа, очередь из 3 человек не двигалась, не дождался - ушел. Вот так привлекают новых клиентов.  07.06.21, время 12:30-13:30. Заказал карту с доставкой как новый клиент. Согласовали адрес, дату - 09.06.21, время - первая половина дня. Вы думаете кто-то приехал? Звонок курьера с вопросом - когда я буду на месте, обещание привезти карту, и ничего И вишенка на торте - звонок на 88005503349 (служба доставки) уже в 18:30 того дня, когда должны были доставить карту в первой (!) половине дня, и ответ - ничем помочь не можем, можем дать телефон курьера, звоните, сами разбирайтесь. Все, что можно собрать негативного - все на месте
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-14T14:47:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.06.2021 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2021-06-16T15:31:35+03:00
Уважаемый Igorello2005! Нам жаль, что сложилась ситуация, изложенная в вашем отзыве. Не будем отрицать, что в данном случае, действительно, присутствовали некорректные действия сотрудника Банка. Возникшая ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в банке. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Для урегулирования данного вопроса сотрудники банка пытались связаться с вами, однако дозвониться до вас не удалось. От лица банка приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024