Развели на услуги

Уважаемый 89872077337! В ходе проведенного расследования Банком установлено, что 14.05.2021 г. Вы обратились в отделение Банка для получения кредита наличными, сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий кредитного договора и пакета услуг "Все под контролем", рассказал о его преимуществах и стоимости. А также до Вас были доведены условия предоставления и преимущества дополнительных продуктов "Помощь на дороге" от партнера Банка - Российское автомобильное товарищество (РАТ /Автоассистанс, тел. 8-800-333-66-20) и "Мультисервис" от партнера Банка ООО "Европейская Юридическая Служба" (тел. 8-800-555-97-66), на которые Вы устно согласились. Далее осуществлялась оплата продуктов с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде push уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Также ко всем дополнительным продуктам Вам были выданы сертификаты, в которых подробно описаны возможные действия в рамках использования данных продуктов. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у Вас не было намерений для получения услуги и продуктов. Мы отправили запрос партнерам Банка для приоритетного рассмотрения Вашей ситуации и ее решения. От партнера Банка РАТ поступила информация о том, что Вы обратились по вопросу возврата комиссии, и на Вашу электронную почту 21.05.2021 г. был направлен бланк заявления. Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба" сообщил, что при Вашем обращении 28.05.2021 г. Вас проинформировали по условиям возврата. На данный момент зарегистрированной корреспонденции от Вашего имени партнеру не поступало. К сожалению, оказать влияние на Партнеров Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".