Опять проблемы с Альфа Клик

09.06.2021 20:46
4272
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня надо было оплатить коммунальные услуги с Альфа клик. Захожу к себе на страницу. Ищу нужный шаблон. И пытаюсь с его помощью оплатить. Но не тут то было. все остальные шаблоны имеют полный функционал. А коммунальные услуги, только функцию ---УДАЛИТЬ. Звоню в call-центр. Девушка связывается с тех поддержкой. Они заявляют, что произошел сбой и надо удалить шаблон и заново оформить. Выполняю этот совет.  Заполняю в ручном режиме, успешно проходит оплата. Но вновь созданный шаблон,при проверке ,  опять имеет функцию только УДАЛИТЬ. Без повторений платежа. Звоню опять в АЛЬФАБАНК. Теперь уже парень настойчиво пытается мне помочь. Тормошит Тех-поддержку. Но! Те заявляют --- ФУНКЦИЯ ШАБЛОНА ПОЛНОЦЕННО НЕ РАБОТАЕТ С ЭТИМ ПОСТАВЩИКОМ УСЛУГ! Вообще то  не надо быть системным инженером, что бы знать. Шаблон-- это АВТОЗАПОЛНЕНИЕ! Он если не работает, то это сбой программного обеспечения банка. А никак не вина поставщика коммунальных услуг. Налицо элементарное нежелание работать и ОБМАН КЛИЕНТА. Прождал до 20-000 проверил. Шаблон все так же неработоспособен. БЕЗОБРАЗИЕ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-18T11:21:23+03:00
Уважаемый клиент, для некоторых получателей, платежи которых проходят через систему «А3», создать шаблон или повторить операцию из истории платежей невозможно (опция отключена на стороне платёжной системы «А3» ). Возможность создания этого шаблона является дефектом. Оплачивать услуги данного поставщика вы можете с помощью услуги "автоплатеж" в соответствующем разделе интернет-банка или использовать «платеж по свободным реквизитам». Мы знаем об этой проблеме и работаем над её исправлением. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка