Хоум кредит списал мои деньги!

09.06.2021 20:48
4408
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил закрыть карту Космос и открыть карту Польза. 25 мая написал в чат приложения об этом. Сотрудник банка предложила дистанционно открыть Пользу, перевести на неё с Космоса свои деньги и Космос закрыть. Так и поступили. Перевёл свои 10011 рублей, Космос закрыли. При закрытии карты ноль на ней превратился в минус 10011 рублей. Сотрудник банка в чате меня заверила, что это нормально и через сутки всё пройдёт. Этого, конечно, не произошло. Несколько дней спустя, 27 мая, ходил в офис и там составили претензию (видимо, 11839044). До сих пор никакого ответа не получил, хотя несколько раз писал в чат, и сотрудники обещали со мной связаться. Сегодня, 9 июня, банк списал с моего накопительного счёта 10011 руб. Составили претензию, её рассмотрели одним днём, и сегодня же закрыли, ответа мне не предоставив. Опять обратился в чат. Сотрудник банка сначала начал говорить о том, что я деньги перевёл после закрытия карты, поэтому их списали в пользу банка (что, естественно, не так). Потом про моё согласие списывать деньги в пользу банка, хотя я такого согласия не давал. В общем, сотрудник банка, якобы продолжает рассматривать моё обращение, ждите. Не рекомендую пользоваться услугами банка! Сам планирую обращаться в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-02T10:19:25+03:00
Добрый день. Разобрались в вашей ситуации. На момент закрытия счёта информация по остатку не успела обновится и тем самым образовался не совсем корректный технический овердрафт. Для закрытия счёта система автоматически списала денежные средства с вашего активного накопительного счёта. Приносим извинения за доставленные неудобства. На сегодняшний день проблема успешно решена, денежные средства возвращены на ваш активный счёт. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество продолжится продолжится на таких же положительных эмоциях. С уважением, ваш эксперт Анастасия.
DELETED
2021-07-02T10:06:40+03:00
Ситуация решена 01.07.2021. Финансовых претензий к банку не имею. Отдельно хочу выразить благодарность эксперту Анастасии за помощь в решении данного вопроса.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024