Opencard... Подстава

Решили с мужем взять дебетовую карту Opencard Плюс в банке Открытие, уж больно там хорошие условия по кешбеку по категории АЗС.  Но условия там становятся хорошими, только если держать на счетах от 500 т.р по не особо выгодным процентным ставкам. Но решили попробовать и открыть вклад и заказать эту карту.  Приехала в офис, в принципе все нормально, за исключением того, что вклад за 1.5 часа так и не смогли открыть, тех сбой по неизвестным причинам, но да ладно... Это видимо был знак свыше, но приехала на следующий день. На следующий день тоже были какие-то проблемы при открытии вклада, но они решились по телефонному звонку, вклад открыли, карту тоже, все было замечательно. Когда делали карту, сотрудник банка сказала мне - установите  мобильное приложение, я сделала. Потом сказала, что карту необходимо активировать пополнив через банкомат на минимальную сумму (100 р) и перевести данную сумму на пополнение своего мобильного телефона.  Я пополнила карту в банкомате на 100 р. и сообщила об этом сотруднику банка, далее сотрудник банка, через приложение с моего мобильного пополнила мой телефон на эту сумму. Все было замечательно, до тех пор, пока я дома не решила выбрать категорию кешбека. Она там была уже установлена на 3% на все. Нам же была нужна категория АЗС. При смене категории приложение мне написало, что данная категория будет установлена с 1 июля, т.е на след месяц.  Я написала в чат мобильного приложения банка, что возможно ли установить категорию на текущий месяц. Там мне ответил специалист Ильдар. После паузы, он мне сообщил, что если по карте совершена первая покупка - то категорию изменить не возможно, только со следующего месяца. И отправил ссылку- читать правила лояльности программы. На замечание, что данную покупку совершила сама сотрудница банка, Ильдар пропал еще на 20 минут и по итогу сообщил, что сделать ничего не возможно, нет технической возможности.  Собственно возникает вопрос, что это было? Кто-нибудь в вашем чудо-банке сможет мне включить категорию АЗС в текущем месяце, возможность выбора которой мне так и не дали. Хотя только из-за этого данную карту и вклад из-за нее, мы открывали. Потратили 2 дня времени. Прошу дать ответ, желательно оперативно, т.к руки чешутся идти и вклад закрывать. P.S. Сотрудница банка не говорила мне о выборе категорий вообще,  и не сообщала, что после первой покупки, выбора категорий не будет. Может это было сделано намеренно? У вас там может бизнес-план такой?