Современный и удобный банк

Я очень довольна работой банка: с первого обращения по сегодняшний день. Во-первых, получение и дальнейшее переоформление карты заняло минимум времени. Потому что не нужно указывать лишние документы, и идти в отделение банка. Честно, я привыкла делать всё через интернет. Карту привезли через несколько дней после заявки в указанное место (удобное мне). При получении рассказали об услугах и возможностях.  Спасибо, что на мои слова "Да, я уже слышала или я знаю об этом предложении", никто не стал навязывать информацию во что бы то ни стало. Всё было очень корректно. В других банках это бывает так: ты торопишься, а оператор всё равно рассказывает все предложения, которые тебе не нужны. Просто для галочки, это вызывает сильный негатив. Я слушаю из вежливости, но понимаю, что могла бы уже заниматься своими делам, а не тянуть время. Во-вторых, меня ОЧЕНЬ РАДУЕТ ТЕХ.ПОДДЕРЖКА! Я искренне довольна, что нашла банк с адекватным клиентским сервисом. Всегда могу дозвониться в колл-центр. Сначала срабатывает робот Олег. Он просит задать вопрос, если мне нужен оператор, я так и говорю: "Нужна помощь оператора", меня тут же переключают. И не мучают, по несколько раз прокручивая запись робота "Оператор занят, может быть я.." и так пару-тройку минут.  И самое удобное — это чат тех.поддержки. Всегда отвечают: в любой день (даже не рабочий) и время (хоть днём, хоть ночью). Оперативно реагируют, большое спасибо!! Я являюсь клиентом Тикофф банка несколько лет. Но отзыв решила оставить после ситуации, которая случилась со мной сегодня. Мне позвонили скорее всего мошенники. Ситуация была неординарная: на пару секунд я даже поверила, что кто-то оформил карту с моими паспортными данными. Чем бы закончился этот разговор, я не знаю. Звонок сборсился, я не стала отвечать на повторный вызов, и сама позвонила в банк.  Конечно, это был обман. Оператор кол-центра предложила зарегистрировать это обращение. Для сравнения: я уже сталкивалась с телефонным мошенничеством, и звонила в другой банк. На мою ситуацию оператор зачитала всё по скрипту (что они должны отвечать). А на мои подозрения, что могла быть утечка данных в отделении, где я только что была, несколько раз повторила: "Такого не может быть". Она не стала никак фиксировать обращение, просто "успокоила" меня, скажем так. В этой ситуации, я написала в чат-поддержку (в приложении), указала номера, с которых звонили и ситуацию. Ответили сразу, в ситуацию вникли и зафиксировали. Мне было приятно от такого участия.  Всем, кто живёт в ненормированном ритме, и нужен банк для регулярных, повседневных операций, с хорошим клиентским сервисом, я рекомендую Тинькофф.