Не списывают деньги на досрочное погашение

10.06.2021 11:19
6599
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял автокредит 19***47-Фот 25.04.2021г  , решил в первый месяц досрочно погасить 1 млн.р, пришел в отделение банка, мне сообщили что заявление в первые 30 дней пользования кредита не нужно, достаточно пополнить счет на дату платежа по графику деньги спишутся, но деньги списали только в размере ежемесячного платежа, в чате приложения автобот в день "Х" по делу не отвечал. Обратился на следующий день в отделение, сказали, что возможно банк посчитал операцию сомнительной, предложили написать обращение и отправить на эл.почту банка, с 27.05.21 ответа нет. так же предложили создать заявку на досрочное погашение(т.к. был 31 день кредита), заявка так и висит в работе. Обратился лично снова в отделение 01.06.21, обращение оставил письменно, сегодня 10.06.21, деньги досрочно не списаны, ответ на обращение не поступает! Т.О. второй месяц 1 млн. р. находится на пользовании в банке, а проценты за пользование кредитом уплатить я обязан,  бардак!
Росбанк
Росбанк
2021-06-18T18:43:38+03:00
Уважаемый Николай_О! Подробная информация по ситуации была предоставлена сотрудником Банка в телефонном разговоре от 18.06.2021. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
Николай_О
2021-07-27T23:08:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023