Не ожидала от банка такого обмана

Работаю в фирме, которая обслуживает несколько предприятий,два из них имеют РКО в Модульбанке. Две ситуации с начала июня 2021. 1. У компании закончился грант, ждем следующий,уже 4 месяца нет движения по счету, по условиям если нет движения, то РКО за месяц не списывается. Вдруг в июне списали деньги за смс оповещение и обслуживание за месяц. Начинаю выяснять, переписка в чате. Оказывается, что банк сделал автоматическое продление платного смс (так и не рассказал мне на основании какого регламента это сделал, и почему не было предупреждения о подключении такой услуги), на основании того, что было списание банка за смс, они посчитали это движением по счету и списали деньги за обслуживание счета. К слову сказать, отменить платное смс нельзя, тк в отделе Опции светится галочка подключенная услуга, но при нажатии на Отключить, выпадает список сотрудников, и у них у всех нет этой услуги. Так кому подключили услугу? (у меня есть скрины с экрана, подтверждающие это). Это прямой обман! 2. Это не все... Другая фирма. Всем же понятно как бухгалтер оплачивает налоги ивзносы? В начале года бухгалтер впервые набирает платежки, все тщательно выверяет и проверят, а потом все последующие платежи делает путем копирования со сменой суммы и периода. Плачу с начала года, все хорошо, за налоговыеплатежи комиссию не снимают. А тут списали комиссию! Вопрос - почему? Ответ - Налоговые и бюджетные платежи проводим бесплатно. Если платите за третье лицо — комиссия 5% от суммы перевода. Начинаю проверять... Оказывается теперь при копировании платежки, автоматически банком проставлена галочка – оплата За обособленное подразделение. Раньше ее надо было поставить и это логично. Это просто чудесно! Конечно, бухгалтер не обратит внимание, что у него теперь в середине года автоматически горит эта галочка  и можно смело списывать 5% от суммы. И даже не придерешься... Испытываю восхищение от нового способа обмана,который придумали ваши сотрудники! Правда счета у вас срочно закрываем.   За обособленное подразделениеЗа обособленное подразделение