Совкомбанк в разы увеличил рассрочку, исправив мою ошибку

10.06.2021 12:31
3789
Оценка
5
Отзыв проверен
Я благодарю Совкомбанк за его помощь - я очень тронут, что быстро и без проволочек решили мою проблему: я сделал крупную покупку - и забыл активировать бонус. А это немало - за несколько лет работы с банком по кредитной карте "Халва" я накопил 30 месяцев рассрочки по программе "5х10" . И когда пришло время покупать ноутбук, я рассчитывал этим воспользоваться - и всё сделал правильно, кроме одного: отвлекся на семейный вопрос и не активировал этот бонус. А после оплаты проверил приложение и схватился за голову - рассрочка была только на 10 месяцев (т.к. есть подписка "Халва.Десятка"). Я тут же написал в чат приложения Совкомбанка, объяснил боту ситуацию - и через 2 минуты я уже говорил с живым сотрудником, Валерией Б-ой, которая быстро вошла в тему и составила обращение от моего имени с просьбой активировать накопленные 30 месяцев рассрочки. Обещанный стандартный срок в 10 дней ждать не пришлось - уже на следующий день мне пришло СМС о положительном решении, а затем и лично позвонила менеджер банка, чтобы озвучить это решение и узнать мое мнение о качестве их работы. Я приятно удивлен скоростью работы Совкомбанка и его готовностью идти навстречу клиентам. Теперь всего за 900 р в месяц я получил себе ноутбук, дочери телефон, а кошкам еду на несколько месяцев ))))
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-10T15:21:04+03:00
Уважаемый Антон! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка