Не могу сделать частично досрочное погашение!

Отвратительный банк с отвратительно не гибкой информ. системой!!! Апрель 2020г. Началось с того, что мне согласовали в пандемию ипотечные каникулы!!  Отлично. 6 месяцев без платежей. Но никто не мог сказать с какого числа и какого числа нужно начинать платить. Дальше начинается странная история. Я в графике платежей не вижу ничего, что говорит о том, что мне можно не оплачивать. Много раз звонил в поддержку и уточнял, все ли верно и не случится ли просрочка. Даже съездил в офис. Дали бумажку что каникулы - ок. Убедили что все хорошо. В графике начала отображаться просрочка!!! Блин. Звоню опять!!! Говорят, что программа не адаптирована еще, все будет хорошо, платить не нужно!  Через неделю звонят коллекторы!!! Блин да что с вами не так!?!?! Дальше блокируются все мои кредитные карты, с формулировкой "плохая кредитная история"!!! Вы что делаете!! Злость, псих. Ладно. Поехал в отделение. Уверили что все решат. Через месяц убрали плохую историю. Но график платежей по прежнему с просрочкой! Внятного ответа и сроков не дают. Прошло 6 месяцев. Ничего не изменилось. Куча заявок, звонков нервов и неизвестность! Все мои заявки на исправление графика платежей - просрочены. ничего не меняется. В Марте 2021 - чудо, что то поменялось в графике.  Пересчитали! Ура.  Дальше опять странное дело. Накопил денег чтобы сделать частично досрочное! И не могу сделать его. Мобильник выдает ошибку. Через интернет банк - ошибка. Поехал в отделение - и там тоже ошибка!!! В результате не могу списать свою сумму что бы меньше платить процентов!! 29.05 - приехал в отделение, сотрудники не смогли помочь. Составили обращение. на след день 30.05 приехал с такой же проблемой. Никак. Сегодня 10.06.2021 - проблема не решена!!!! До сих пор лежит сумма денег, которую я не могу закинуть досрочно!!! Резюме: с виду классный банк, но как только становишься клиентом понимаешь какие они не гибкие!!!! Отвратительно!!!! Больше никогда не пойду сюда!!!