Подключили услугу "Юрист 24", даже не уведомив об этом

Уважаемый sergeiulaev! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения и возможные неудобства. В результате проверки мы установили, что при оформлении договора потребительского кредита по программе "Кредитная карта" Вам было предложено оформить дополнительный продукт "Юрист 24" от партнера Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". До Вас были доведены условия предоставления и преимущества дополнительной услуги. Сообщаем, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении данной услуги. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Также сообщаем, что дополнительная услуга оформлена с Вашего согласия, так как оплата продукта "Юрист 24" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения или push уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили код для оформления услуги, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуга была навязана, т.е. оформлена против Вашей воли. Также мы установили, что сертификат на услугу "Юрист 24" был распечатан и выдан Вам на руки. Денежные средства за продукт переведены партнеру Банка. Так как дополнительный продукт был предоставлен партнером Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленный продукт, необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуги. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали дополнительную услугу не актуальной, то у Вас была возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от дополнительной услуги необходимо было в "период охлаждения" обратиться к партнеру Банка и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Ранее мы запрашивали у Вас дополнительные данные, а именно заявление на возврат денежных средств в свободной форме на имя ООО "Европейская Юридическая Служба" с обязательным указанием паспортных данных, Ваших Ф.И.О., номера телефона (иных контактов) и реквизитов для перевода денежных средств, однако дополнительные данные Вами предоставлены не были. Мы самостоятельно связались с партнером Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Партнер сообщил, что 10.06.2021 г. Вас проинформировали по условиям возврата, но на сегодняшний день комплект документов от Вашего имени в организацию не поступал. Решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24" принимает партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Дополнительно информируем Вас, что Кредит "Деньги и всё!" – это кредит, который Клиент может оформить на любые цели. Выдача осуществляется по стандартной процедуре выдачи кредитной карты. Деньги выдаются на карту АО "Почта Банка" платежной системы Мир. Снятие наличных с карты осуществляется по желанию Клиента и не является обязательным условием для использования карты. При этом обращаем Ваше внимание, что процентная ставка по кредитной карте: - 19,9% - на покупки; - 29,9% – на снятие наличных или перевод. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".