В ПСК пишут ложную информацию, сотрудники обманывают

10.06.2021 16:12
5349
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал ипотеку в Сбере. В кредитном договоре в шапке о Полной Стоимости Кредита была указана примерная ежемесячная сумма платежа 35 000 рублей. Однако фактическая ежемесячная выплата по графику платежей - около 105 000 рублей. До подписания обратился к сотрудникам с просьбой проверить это расхождение. Вопрос то игнорировали, то молча повторно присылали мне Кредитный Договор (считаю это отпиской), то сказали, что это согласно ФЗ. Я пытался добиться, чтобы мне четко объяснили, отчего возникла такая большая разница (в три раза) В конечном счете удалось добиться, что мне позвонил начальник отделения С~ К. А. и лично пообещал направить мой запрос в их службу поддержки, которая ответит на вопрос по существу. Но предупредил, что это займет 30 дней. Я согласился. Это же обещание он повторил в онлайн-чате. В итоге за 45 дней со мной никто не связывался по этому вопросу. Когда попытался снова связаться со Сбером, меня обслуживали уже сотрудники сопровождения кредитов. Судя по всему, этот С~ так ничего в поддержку и не отправил, а меня попросту обманул. Новые сотрудники также ничего толком не ответили. Написал обращение в ЦБ, ЦБ в итоге просто переслал мне ответ Сбера с той же самой информацией (всё по закону, идите лесом). В итоге получается, что в Полной Стоимости Кредита вам могут написать полную ерунду, а сотрудники просто обмануть.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-10T17:43:53+03:00
Здравствуйте! Прошу время, чтобы проверить. Вернусь с комментарием до 20.06.2021 г. С уважением, Мария Александрова Сбер
ivan_ka
2021-07-03T12:39:14+03:00
Подтверждаю решение вопроса. Надеюсь, банк прекратит такие практики. Спасибо, что разобрались с ситуацией!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка