Банк задерживает выдачу закладной

Никогда такого не было, и вот опять... 04.05.21 была полностью досрочно погашена ипотека и подано заявление на выдачу погашенной закладной. Срок озвучивали 2 недели (с учетом майских это 25.05). По истечении срока никакой информации о судьбе закладной не поступило. После самостоятельного обращения на горячую линию со мной связались сотрудники, уточнили, подавалась ли изначально закладная на гос.регистрацию и попросили направить опись подачи в МФЦ. Далее я обнаруживаю ответ на почте следующего содержания: "Опись получена. Заявка направлена в центр ипотечного кредитования г. Санкт-Петербург. Закладную получат с регистрации и передадут Вам для снятия обременения. Ориентировочный срок- в течение  месяца." Еще целого месяца! Объясните, пожалуйста, почему я должна ждать еще месяц, если своевременно ([b]в декабре[/b]) уже предоставляла эту опись и привезла в центр ипотечного кредитования на Зеленина, 8 все копии документов о регистрации собственности и даже оригинал этой самой описи? Заявка № 024349919 от 21.12.2020 — по данной заявке была изначально отправлена Вам и получена опись. В итоге суммарный срок выдачи закладной по Вашим прогнозам составит 2 месяца, хотя неполучение закладной с регистрации — вина банка, а не клиента. Поскольку из-за сдвига сроков у меня откладывается сделка купли-продажи недвижимости и получение денежных средств, намерена требовать возмещения упущенной выгоды в установленном порядке и направлять жалобу в ЦБ, поскольку это прямое нарушение законодательства об ипотечном кредитовании. Номера заявок: 027164857, 027385397, 027375106. Самое интересное, что при первичном получении закладной наблюдалось такое же затягивание сроков, мои безрезультатные звонки и трата нервов в отделениях. Тогда ссылались на пандемию, а теперь что у Вас случилось?