Замечательный банк!

10.06.2021 17:24
3367
Оценка
5
Отзыв проверен
Банк Тинькофф реально наверное лучший, из тех, клиентом которых я в настоящее время являюсь (сбербанк, втб, альфабанк и различные платёжнып системы). Хочу поблагодарить банк за реально высокое качество обслуживания, удобство использования продуктов, очень высокую интерактивность в сторону клиентов, без лишней официальщины и мегасуровых регламентов, что большая редкость и очень импонирует, везде обычно общаются с помощью тупых шаблонов и стараются побыстрее спихнуть и отделаться; желание всегда разобраться и помочь, нигде такого не встречала, уж не знаю, кнутом или пряником))) банк добился такого высокого уровня в работе с клиентами и оперативности в решении любых вопросов и ОТДЕЛЬНО ОЧЕНЬ ХОЧУ выразить благодарность оператору службы поддержки АЛЕКСАНДРУ К-ВУ, ну очень, просто мега терпеливый молодой человек, мучила вопросами и просьбами несколько часов, отвечал быстро и адекватно, видно, что человек заинтересован и старается вникнуть в суть дела и помочь, а не просто отмазаться какими-то общими шаблонами, огромное спасибо за помощь!!!  Являюсь клиентом многих банков, в Тинькоффе меньше полгода, но по моему мнению лучший банк по качеству обслуживания, хотя на меня очень трудно угодить и везде всегда нахожу недостатки и всех дрюкаю за малейшие косяки).  Тут всплыло за всё время несколько мелких косячков, которые были быстро и успешно устранены в день обращения, в отличие от других банков, где любое обращение и составление заявки по любому вопросу затягивается на месяца. Всё очень нравится, надеюсь и в будущем не разочаруюсь). Спасибо ещё раз!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-15T13:47:20+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о взаимодействии с сотрудником и консультации более детально, что конкретно позволило высоко оценить ответственное отношение к работе, компетентность и профессионализм.
Lana8666
2021-06-15T21:21:22+03:00
Было множество различных вопросов: по предложенной к получению кредитной карте тинькофф платинум, по выпуску дополнительных виртуальных карт к имеющимся счетам сверх положенного лимита, вопросы по валютным счетам, которые отображались в неактивном состоянии, причём с уже имеющейся там валютой за счёт отмены заказа, который был оплачен с обычной рублёвой дебетовой карты с конвертацией валюты, но возврат был произведён на евросчёт, которым воспользоваться не получалось, и ещё несколько вопросов по мелочи, - все были мгновенно и компетентно решены в рамках одного диалога в положительном ключе, по вопросу доп карт было сразу же составлено оф обращение, да и раньше обращалась несколько раз и всё решалось быстро и в мою сторону, то есть уровень клиентоориентированности достаточно высок и видно, что банк действительно дорожит своими клиентами. Также ранее обращалась по вопросам тинькофф мобайл и тоже рассматривали мгновенно и в положительную для меня сторону, что очень приятно. За всё большое спасибо)
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-15T11:25:58+03:00
Добрый день. Спасибо за высокую оценку нашей работы. Для нас важно, чтобы клиенты получали только удовольствие от использования продуктов :) Здорово, что у нас получается воплотить это в жизнь. Старания Саши обязательно оценим.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка