Не предоставляют информацию, не исправляют свои ошибки

10.06.2021 17:27
5634
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в офис на на Рогожской заст.  оформить вклад.  Операционист Никита представил распечатанные банком предложения. Выбрал вклад Летний и оформил.  Дома активировал банк онлайн и в личном кабинете увидел, что есть вклад Летний онлайн с лучшими условиями. Этого вклада не было в предложениях в офисе. Решил в личном кабинете закрыть оформленный вклад и затем открыть лучший. Но это оказалось невозможным! Позвонил в кол-центр и там мне сказали, что сразу в офисе надо было открывать вклад Летний онлайн. А теперь любые изменения невозможно сделать в личном кабинете, а только в офисе. Это полное безобразие! 1. Не сообщили полную информацию по вкладам. 2. Нет возможности проводить действия в интернете в полной мере. Если вы не исправите это безобразие, - подам жалобу в ЦБ!
Экспобанк
Экспобанк
2021-06-30T09:23:49+03:00
Уважаемый leonid5169! Мы рады, что оказали содействие в скорейшем разрешении сложившейся ситуации. В свою очередь хотим пояснить, что при личном визите в отделение Банка с целью оформления депозита, сотрудником были заданы Вам уточняющие вопросы с целью подбора подходящего для Ваших условий финансового продукта Банка, на что Вы в свою очередь выразили свое согласие. Обращаем Ваше внимание, что повышенная процентная ставка по вкладу «Летний» возможна только при самостоятельном оформлении данного вклада в личном кабинете Интернет-Банка, о данном условии информация размещена на официальном сайте Банка https://expobank.ru/home/vklady/deposit-summer/. Также сообщаем, что самостоятельное расторжение вклада в личном кабинете Интернет-Банка действительно не представляется возможным, ввиду того, что в случае необходимости досрочного востребования денежных средств и расторжения договора банковского вклада необходимо обращаться в отделение Банка лично. По всем интересующим Вас вопросам просим обращаться в Контакт-центр Банка по телефону 8-800-500-0770. Благодарим Вас за оставленный комментарий по разрешению ситуации. С уважением, ООО «Экспобанк»
user-21796856556
2021-06-11T18:16:00+03:00
Сотрудники банка оперативно со мной связались. Вопрос был решён!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
86
отзыва
86
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка