Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Четверг (03.06.2021) Заказывала платёжные документы с мокрой печатью через онлайн чат. Даже фотографию отправила как он выглядит... Сотрудник Елена (фамилии в данном банке не разглашают, зимой на чатах не раз спрашивала чтобы положительный отзыв оставить) назначила встречу, вроде всё хорошо. В субботу (05.06.2021) приехал представитель Евгений (к нему претензий нет, доставил всё в скрок и был вежливым) и привёз только один платёжный документ.
Обратилась в чат для решения проблемы т.к мне срочно нужно было предоставить два документа. В чатах мне ответили в конце что в течение дня позвонят для назначения новой встречи. В воскресенье (06.06.2021) перезвонила им сама... По телефону сказали что в течении 30 минут мне позвонит специалист, для решения проблемы. Да звонили, а точнее сделали 8 секундный дозвон, После набрала сама их и снова мне сказали ждать, только уже 2 часа!!! МНЕ ТАК НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ НАПИСАЛ.
Во вторник (08.06.2021) опять сама позвонила им и в течение 40 минут с якобы квалифицированным специалистом решали мою проблему. Я 10 раз повторила что мне нужен ПЛАТЁЖНЫЙ ДОКУМЕНТ С МОКРОЙ ПЕЧАТЬЮ ЗА ТАКОЕ-ТО ЧИСЛО И С ТАКОЙ-ТО СУММОЙ. Назначили встречу на 10.06.2021 с 19:00 до 22:00 должен был приехать представитель.
В четверг (10.06.2021) в учебные часы позвонил представитель Кирилл и хотел доставить документ раньше тк находился рядом. Я сказала что буду на адресе только в 18:00 ИЛИ в 19:00. Когда я подошла к машине представителя Кирилла, предъявила ему паспорт то через минуту поиска документа получила в ответ что он его не привёз (забыл в офисе как выяснилось) зато с обеда рвался его доставить... Представитель Кирилл сказал что если в офисе кто-то есть то он съездит за ним, если нет, так ничего завтра доставит... Я сказала что завтра у меня не будет времени. Он доставил документ в течение часа. ОТКРЫВАЮ ПИСЬМО И ВМЕСТО ПЛАТЁЖНОГО ДОКУМЕНТА МНЕ ПРИСЛАЛИ ВЫПИСКУ ЗА ОПЕРАЦИЮ!!!
Сейчас по телефону договорились о новой встречи на субботу (12.06.2021). Не знаю что привезут и каких сюрпризов ещё от тинькофф банка ждать. Если раньше я рекомендовала друзьям и родственникам тинькофф банк, то после всех вымотанных нервов, отменённых встреч с юристом и потерей денежных средств я ни за что больше не порекомендую тинькофф банк пока в нём не появятся специалисты которые умею читать, слышать и видеть разницу между документами.
Т-Банк
2021-06-18T17:31:40+03:00
Приветствуем.
Мы действительно не смогли доставить вам необходимые документы в срок из-за человеческого фактора.
3 июня мы не смогли привезти вам оба документа, потому что не назначили встречу по второму документу.
6 июня пытались дозвониться до вас, но делали это всего 16 секунд, что абсолютно не правильно.
Не связывались с вами так же из-за человеческого фактора, хотя мы должны были это сделать, как и обещали.
Наш представитель действительно забыл ваш документ в офисе, но это был не тот документ, который был нужен вам. Потому что мы ошиблись с выбором документа при отправке.
Извините нас, пожалуйста. Мы провели работу, чтобы такое больше не повторялось. Обещаем, станем лучше для вас.
Отправили вам необходимый документ и начислили компенсацию в качестве извинений.
89171148638
2021-06-24T19:11:49+03:00
Доставили документы. Больше проблем нет.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Начисление кешбека
user-94879171165
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы».
Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
5
Т-Банк
Помогли с реквизитами
user-347510275401
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
5
Т-Банк
Плюс 500 миль по акции
user-408916054795
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
5
Т-Банк
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
helenz
Добрый день!
С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
5
Т-Банк
Забота о клиентах даже в мелочах
helenz
Добрый день!
С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
5
Т-Банк
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
user-947715901864
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом.
Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос.
Оператора звали Юлия это было 16...
5
Т-Банк
Закрыли ненужную виртуальную карту
user-725219982118
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
Оценка
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
31.08.2026
Помогли с реквизитами
Оценка
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
31.08.2026
Плюс 500 миль по акции
Оценка
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
31.08.2026
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Оценка
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
31.08.2026
Забота о клиентах даже в мелочах
Оценка
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
31.08.2026
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
Оценка
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
31.08.2026
Закрыли ненужную виртуальную карту
Оценка
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...
31.08.2026