Необоснованная неустойка

10.06.2021 19:59
6136
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 2017 года являюсь финансовым партнёром этого банка. Всегда исправно платил кредит ( стоит автоплатёж). Но вот 5 июня в СБ должны были списаться деньги со счёта ( они там были) но не списались. Об этом в ПН с утра мне пришла СМС, я тут же пришёл в банк, снял с этого счёта деньги и оплатил кредит. Написал претензию, приложив выписку и чек об оплате и..... ответ очень быстро пришёл, но как ни странно Е.В. Б-на (исполнитель З-на) сообщила, что 7 июня 2021 деньги не поступали. Меня ни за что лишили 63 тыс. рублей.  Мы планировали раньше погасить кредит, но обстоятельства так сложились, что с этим пришлось повременить. Почему СМС не поступило сразу как не прошёл платёж, это специально, что бы не возвращать % ? Полный беспредел.
Почта Банк
Почта Банк
2021-06-11T14:32:53+03:00
Уважаемый AlexSmirnov71! Рады сообщить, что Банком принято положительное решение. Нами были проведены корректирующие мероприятия, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 05.06.2021 г. и восстановление накопленной суммы в рамках услуги "Гарантированная ставка". Информация об отмене просроченной задолженности также была направлена в БКИ. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность оценить проведенную мною работу по 5 бальной шкале или указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".
AlexSmirnov71
2021-06-16T09:36:23+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025