Некомпетентные консультации колл центра и инструкции с ошибками

10.06.2021 21:47
5075
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! При оформлении закладной 2 раза консультировалась в колл центре о порядке действий, получила памятку и в итоге придя в банк порядок действий оказался совершенно другой. Бардак с некомпетентным колл центром и памятками, в которых прописаны некорректные инструкции. К тому же сотрудники ипотечного центра работают только в будни в рабочее время. Как можно посетить ипотечный центра работающим клиентам? Прошу организовать регтстрацию закладной в мфц с сотрудником банка в выходной день! Прошу связаться со мной
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-11T14:13:35+03:00
Добрый день. Просим прощения, что ввели вас в заблуждение. Коллеги сообщили, что уже связались с вами для урегулирования сложившейся ситуации. Все верно? С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Ната2211
2021-06-11T16:36:49+03:00
спасибо большое за оперативность ответа и решение вопроса! мне сегодня с утра позвонили и предложили посетить мфц в субботу.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023