Почему я решил отказаться от услуг Хоум Кредит Банка

10.06.2021 23:40
5662
Оценка
3
Отзыв проверен
1 мая мне не начислили проценты на остаток. При обращении в службу поддержки оказалось, что платеж, который я совершил 28 апреля "прошел" только 2 мая. Соответственно сумма не достигла 7000 и процент мне не положен. Ладно, подумал я, но отметочку в голове поставил: надо присмотреть "родной" банкомат ХКБ, чтобы если, что пойти и проголосовать ногами. Служба поддержки в этом вопросе мне помочь не смогла. Пыталась, но не смогла. Решил попросить помощи у Гугла. Гугл направил меня в торговый центр, где после десятиминутный самостоятельных поисков я решил обратиться к охраннику. Вопрос его не удивил, так как коварный Гугл направил меня в этот ТЦ уже не первым. И тогда я окончательно принял решение вывести с карты ХКБ деньги, оставив рублей 700 для того, чтобы поесть в какой-нибудь забегаловке
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-15T17:47:44+03:00
Спасибо за отзыв. «Служба поддержки в этом вопросе мне помочь не смогла. Пыталась, но не смогла»–расскажите, пожалуйста, подробнее про консультацию. 17.06.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
d*******@nt
2021-06-16T09:50:18+03:00
Я через час в приложении обратился в службу поддержки ( при этом хочу отметить, что в чате переписка через некоторое время исчезает). Так вот я обратился за помощью с просьбой указать адреса банкоматов банка. Ответа я ждал около 20 минут. Потом решил посмотреть информацию через поисковик. Поисковик выдал информацию и я написал в чате, что сам нашел то, что меня интересовало. Позже, уже после этого отзыва, мне позвонил сотрудник ХКБ, представившийся Иваном, и сказал, что "не надо верить Гуглу, а надо зайти на сайт банка и посмотреть там". Я зашёл и посмотрел. Указав место нахождения "Санкт-Петербург", затем перешёл по ссылке адреса отделений ( кажется так называется) и мне открылась карта столицы нашей Родины. После повторной корректировки сайт выдал мне информацию о банкоматах СПб
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-11T09:22:49+03:00
Добрый день. Данную ситуацию с вами обсудили. Начисление процентов на остаток за апрель не было произведено по причине невыполнения условий, за май проценты начислены корректно. Обо всех изменениях тарифов Банк оповещает посредством PUSH-уведомлений в дистанционных сервисах Банка. Для поиска отделений Банка рекомендуем вам воспользоваться сервисом на сайте Банка https://www.homecredit.ru/contacts/otdeleniya/offices/ ,для поиска банкоматов рекомендуем Вам пользоваться сервисом https://www.homecredit.ru/contacts/otdeleniya/bankomats/ там самая актуальная информация. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024