Это не банк, а ночной кошмар!

11.06.2021 12:56
5790
Оценка
1
Отзыв проверен
Сначала мне поступала от контрагентов оплата на счет...и все вроде было нормально. Потом я решил оплатить налоги в бюджет, но столкнулся с проблемой - через ЛК никак не подгружались 1С платежки. Я сообщил об этом службе поддержки. В ответ получил сообщение о том, что работы ведутся и сроков назвать мне не могут (с момента моего обращения прошло недели 2-3, точно сказать не могу, так как у них на момент написания отзыва не работает сайт и приложение). Спустя 7-14 дней после обращения банк мне приостанавливает работу счета (На счете 8 миллионов), говорит о том, что фирмы, которые не платят налоги автоматически попадают под проверку банка и запрашивает документы по сделкам.  Замкнутый круг получается: фирмы, которые не платят в бюджет попадают под проверку, но при этом нет технической возможности совершить эти платежи. Я предоставляю в банк документы. После чего мне приходит ответ от банка, что они что-то там не поняли по предоставленным документам и сеанс видео связи им поможет разобраться во всех тонкостях. Я пишу в чат, что готов с ними созвониться по видеосвязи, мне отвечают, что сегодня есть время на 15:20, устроит ли оно меня? И после этого сразу у них начались технические работы на сайте и в приложении. Нет возможности написать им в чат. Заказал обратный звонок - уже час тишина. При звонке на горячую линию автоответчик мне сообщает об ограничениях моего счета , не предлагая связаться с живым человеком.
Модульбанк
Модульбанк
2021-06-12T08:05:43+03:00
Анатолий, здравствуйте! Связались с вами по телефону и провели видеовстречу. Основанием для проверки не может быть только низкая налоговая нагрузка, финансовый мониторинг анализируют всю деятельность компании. Если появляются вопросы, запрашиваем дополнительные документы или предлагает провести видеовстречу. 11 июня у нас произошли технические неполадки и личный кабинет стал недоступен на некоторое время. Извините за доставленные неудобства. При загрузке платежей из 1С возникает ошибка связанная с тем, что указан неверный счет плательщика. Проверьте, пожалуйста, ваш документ, который загружаете, на корректность ввода номера счета с которого будет осуществлен платеж. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка