Обман!

11.06.2021 14:13
4444
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ПАО КБ «Восточный»считаю обманом!!! В 2019 году мне пришло смс-оповещения о выпущенной для меня кредитной карте. Придя в банк только поинтересоваться на счет условий, мне сразу выдали карту и предоставили договор на подписание. Так как меня торопили образовавшейся очередью, я в второпях подписала договор и взяла карту, а еще одну мне сразу вручили в подарок. Выйдя на улицу, обдумав надобность выданной карты и прочитав в договоре процентную ставку я решила отказаться от выданных карт. Вернувшись в банк через 10 минут с намеренным отказом от карт, мне объяснили, что в случае отказа за выпущенную на мое имя карту я должна оплатить штраф в размере 8 000 рублей. Так как мне ничего не оставалось делать, чувствуя свою вину я оплатила указанную сумму денег (понимаю, что совершила большую глупость). При этом карты принимать обратно специалист банка отказалась, сказав, что я могу теперь с ними делать что угодно, так как они аннулированы.      В январе 2021 года я получаю судебный приказ о взыскании с меня денежных средств в виде задолженности по кредитному договору в размере 101 755 рублей в пользу ПАО КБ «Восточный». Я незамедлительно подала заявление об отмене данного приказа.     22 мая 2021года, я без вызова меня в суд, получаю заочное решение, вынесенное Шпаковским районным судом о взыскании с меня в пользу банка 112 112 рублей. В настоящий момент заочное решение по моему заявлению отменено и возобновлено рассмотрение дела по существу.        За 5-6 дней до рассмотрения моего заявления об отмене заочного решения со мной связался специалист Банка, предложив мне в течение 3 дней оплатить - 6 500 руб. на условиях, если я оплачу данную сумму, Банк будет готов значительно снизить сумму требования по кредитному договору. Как я понимаю это было сделано с целью понуждения меня признать факт получения кредитных денежных средств.     В настоящий момент у меня сохранены все предоставленные банком документы, в том числе карты и конверты с нераспечатанным пин-кодом. Никто из моих близких, а тем более посторонних лиц не имел доступа к картам и пин-кодам, так как они были спрятаны в надежном месте.       Самое удивительное для меня в данной ситуации, что банк предоставил информацию в суд о том, что мной производилось погашение якобы предоставленных мне кредитных средств (сумма погашения указанная банком составила 66 000 рублей).       В настоящий момент мной в правоохранительные органы подано заявление по признакам мошеннических действий, направленно обращение в Центральный Банк России, остается ждать результатов расследования, надеюсь на их добросовестное разбирательство ситуации. Если кто попал в аналогичную ситуацию прошу заявлять в правоохранительные органы, только так мы с можем пресечь противоправность со стороны ПАО КБ «Восточный».
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-06-25T18:09:49+03:00
Уважаемый Клиент! Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вынуждены сообщить, что сложившаяся ситуация является, скорее, исключением из правил, чем закономерностью, так как Банк придерживается строгих правил в обслуживании Клиентов и делает все возможное для их удобства, а потому предоставленная Вами информация была передана нами в ответственное подразделение. Банком проводится служебное расследование. Отметим, что в настоящий момент ситуация урегулирована Кредитный договор закрыт. Для закрытия счета, рекомендуем, обратиться в отделение Банка. Обращаем Ваше внимание, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Надеемся, наши комментарии помогут внести ясность в сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Olgamitenko
2021-07-01T12:29:21+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021