Драйв Клик Банк

Банк оперативно решил проблему

11.06.2021 14:30
4644
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу выразить благодарность службе поддержки, которая разобралась в сложившейся ситуации, и отменила выставленный штраф за непредоставление документов. Однако, не могу поставить 5, т.к. проблему с которой пришлось разбираться, создал сотрудник банка, которому я предоставил своевременно документы. Свидетельство о регистрации автомобиля я предоставил представителю банка в автосалоне и был спокоен, но по истечении срока, в течении которого я должен представить документы, пришло сообщение от банка, что мне выставлен штраф.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-06-11T14:43:46+03:00
Добрый день. По условиям Договора Вам необходимо в течение 21 дня со дня оформления Договора передать в Банк копии СТС или выписки из электронного ПТС, в случае нарушения обязательства Банк вправе начислить неустойку. Документы необходимо было предоставить в Банк до 15.05.2021. 20.05.2021 к нам в работу поступило Ваше обращение, в ходе проверки по которому стало известно, что Вы своевременно предоставили сотруднику Банка СТС, документ не был получен уполномоченным отделом. Описанная ситуация сложилась в связи с кратковременными сложностями. Мы всегда стремимся оперативно исправлять подобные ситуации. Поскольку Вы исполнили обязательство по предоставлению полного пакета документов, Банк принял положительное решение по Вашему обращению-не начислять неустойку. Вне зависимости от оценки, нам важно Ваше мнение и мы сожалеем, что с Вами произошла подобная ситуация. В свою очередь хотим отметить, что уровень нашего сервиса, согласно данным внутренней статистики находится на высоком уровне и продолжает расти. Мы уделяем особое внимание качеству нашего обслуживания! Рады, что смогли Вам помочь! Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка