Неизвестно где средства

11.06.2021 14:44
6355
4
Оценка
2
Отзыв проверен
7.06 отправил средства из Райфайзен в росбанк на свой же счёт. Была допущена ошибка в отчестве отправителя. Райф позвонил подтвердить перевод, но про ошибку не сказал. Есть квитанция, что они выполнили перевод. На следующий день Райф снова позвонил и сказал, что из за ошибки получатель отказался принимать перевод. Квитанцию о переводе 08.06 отправил в росбанк. Ответа от них после этого не поступило. Звонил и писал им несколько раз. Ответ был такой, что мы не знаем где деньги. На наших счетах их нет. В Райфайзен же сказали, что они должны быть на счете банка получателя. В Роспотребнадзоре сказали, что деньги не могут висеть более 3 дней и порекомендовали писать претензию. Сегодня 11.06. На горячей линии Росбанка сказали, что они разбираются и не знают где деньги. Я признаю, что ошибся, но интересно где же деньги? Оба банка утверждают, что их нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-16T21:44:38+03:00
Спасибо за отзыв и дополнение к нему. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2021-06-17T19:04:55+03:00
Уважаемый user5807123! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Рады, что удалось урегулировать ваш вопрос. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023